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App Account anmelden oder registrieren habe aber keine Daten

V
Einsteiger:in

Hello! 
Ich hab folgendes Problem, war gestern im Shop und hab nen Vertrag bei o2 abgeschlossen mit Handy, bin aktuell aber noch Vodafone Kunde bis zum 1.06. meine Handynummer nehme ich aber mit und das soll zum 2.06 freigeschaltet werden. Benutze aktuell noch nicht die SIM Karte von 02 weil ich sonst erstmal ne andere Nummer hätte.nun wollte ich mich in der App anmelden oder registrieren habe aber keine Daten um dies zutun. Hab mich über den Browser registriert nur kann ich da halt mein Vertrag und meine Zahlung etc. Nicht einsehen. 
irgendwelche Tips? Kann mir jemand folgen?:D

Edit o2_Kathi 08.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von Bumer

Du kannst dich erst mit Vertragszuordnung registrieren wenn der Vertrag aktiv. Ist das schon der Fall, so ganz konnte ich das nicht rauslesen?

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • May 7, 2025

    Du kannst dich erst mit Vertragszuordnung registrieren wenn der Vertrag aktiv. Ist das schon der Fall, so ganz konnte ich das nicht rauslesen?

    Sandroschubert
    o2_Antje
    Sächsin
    V
    Einsteiger:in
    • Vaezyr
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 7, 2025

    Danke erstmal für die Antwort! 
    Ja naja der sollte aktiv sein denke ich.:D nur benutze ich die SIM aktuell noch nicht, sprich bei mir läuft das Handy aktuell noch über Vodafone. 
    hatte gehofft ich bekomme Zugangsdaten oder so per Mail. Den war aber nicht so.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 7, 2025

    Du kannst die temporäre Nummer schon jetzt registrieren, nach der Rufnummernmitnahme meldest du dich nur noch mit der portierten Nummer an.

    o2_Antje
    Sächsin
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 7, 2025

    Hallo ​@PhilippSchramm,

    herzlich willkommen.
    Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
    Von Bumer hast du ja bereits tatkräftige Unterstützung erhalten.
    Hast du die Sim schon mal in ein Handy eingelegt und hat die Karte Netz?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    V
    V
    Einsteiger:in
    • Vaezyr
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 7, 2025

    Ich habe versucht mich mit der Nummer anzumelden die mir 02 Übergangsweise gegeben hat. Dann sagt er mir jedoch die Daten sind falsch. 
    Und die SIM habe ich noch nicht im Handy gehabt, das wollte ich erst am 02.06 machen weil da ja erst mein Vodafone Vertrag ausläuft und meine Alte Nummer übertragen wird. 
    Oder muss ich die SIM rein machen um Zugang zur App zu erhalten?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 7, 2025

    Du musst sie erst registrieren, vorher geht keine Anmeldung und dafür muss die SIM-Karte im Handy sein, weil dir ein vorläufiges Passwort per SMS gesendet wird.

    https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

    Sächsin
    V
    V
    Einsteiger:in
    • Vaezyr
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 7, 2025

    Okay vielen lieben Dank.👍🏼

    dann warte ich jetzt am besten bis zum 02.06 bis meine alte Nummer aktiv wird? Oder wie würdest du vorgehen? Möchte ungern auch wenn’s nur kurz ist die neue Nummer nutzen. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 7, 2025

    Du kannst die temporäre Nummer schon jetzt registrieren, nach der Rufnummernmitnahme meldest du dich nur noch mit der portierten Nummer an.

    nutzen musst du die Nummer ja nicht, nach der Registrierung nimmst du sie wieder aus dem Handy. 😉

    V
    V
    Einsteiger:in
    • Vaezyr
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 7, 2025

    Danke dir.(: 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • May 8, 2025

    Guten Morgen ​@PhilippSchramm,

    super, dass du hier so tolle und schnelle Unterstützung von Bumer bekommen hast 😊

    Ob du jetzt die vorläufige Rufnummer registrierst oder dann abwartest, bis deine Wunschrufnummer übertragen wird, ist natürlich deine Entscheidung 🙂

    Schöne Grüße, Kathi 

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