Antwort auf Sicherheitsfrage in Webmail vergessen

um welche Domain geht es ? 

wann ging es zuletzt ? 

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

um welche Domain geht es ?   loop.de

wann ging es zuletzt ?       lange her, sonst wüsste ich es noch

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv?    Ja

​@My1Frank 

dann prüfe mal, ob die Mailadresse noch aktiv ist,

und sende eine Testmail an die betreffende Mailadresse,

evtl. wurde die Mailadresse deaktiviert,

das kann nach 180Tagen nicht- Nutzung durchaus geschehen.

Danke für die raschen Antworten, aber reden wir vom gleichen Problem??

 Sicherheitsfrage in Webmail 

ich denke schon,

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Also, ich habe keinen Zugang mehr zu meinen loop Emails, da mir die Bluemail APP abgeschmiert ist und alle einstellungen darin weg sind.

Dan wollte ich in Webmail das Passwort zurücksetzen, dafur brauche ich aber die Antwort auf die Sicherheitsfrage. Da ich die Jahrelang nicht benutzt habe ist auch die weg.

Nun habe ich KEINERLEI Zugriff auf meine O2 Mails und bin auf der suche nach Hilfe .

Hallo ​@My1Frank,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die @loop.de-Adressen sind eigentlich schon länger auf @o2.online.de umgestellt worden, es handelt sich sich da um eine Alias-Adresse?

Eine Sicherheitsfrage ist hinterlegt, aber die Antwort ist dir nicht mehr bekannt?

Wir können dir gerne für deine Haupt E-Mail-Adresse (Rufnummer@o2online.de) per Post ein neues Passwort zusenden lassen, mit dem du dich dann wieder einloggen kannst. Dann am Besten auch gleich eine Sicherheitsfrage hinterlegen. 

Es geht um den Vertrag, mit dem du dich auch hier in der Community angemeldet hast?

Viele Grüße

Giulia

​@My1Frank 

probiere es mal im control panel, wenn du das Passwort noch weißt

hast du inzwischen mal eine Testmail gesendet?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!