Antwort auf Sicherheitsfrage in Webmail vergessen

um welche Domain geht es ? 

wann ging es zuletzt ? 

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

um welche Domain geht es ?   loop.de

wann ging es zuletzt ?       lange her, sonst wüsste ich es noch

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv?    Ja

​@My1Frank 

dann prüfe mal, ob die Mailadresse noch aktiv ist,

und sende eine Testmail an die betreffende Mailadresse,

evtl. wurde die Mailadresse deaktiviert,

das kann nach 180Tagen nicht- Nutzung durchaus geschehen.

Danke für die raschen Antworten, aber reden wir vom gleichen Problem??

 Sicherheitsfrage in Webmail 

ich denke schon,

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Also, ich habe keinen Zugang mehr zu meinen loop Emails, da mir die Bluemail APP abgeschmiert ist und alle einstellungen darin weg sind.

Dan wollte ich in Webmail das Passwort zurücksetzen, dafur brauche ich aber die Antwort auf die Sicherheitsfrage. Da ich die Jahrelang nicht benutzt habe ist auch die weg.

Nun habe ich KEINERLEI Zugriff auf meine O2 Mails und bin auf der suche nach Hilfe .

Hallo ​@My1Frank,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die @loop.de-Adressen sind eigentlich schon länger auf @o2.online.de umgestellt worden, es handelt sich sich da um eine Alias-Adresse?

Eine Sicherheitsfrage ist hinterlegt, aber die Antwort ist dir nicht mehr bekannt?

Wir können dir gerne für deine Haupt E-Mail-Adresse (Rufnummer@o2online.de) per Post ein neues Passwort zusenden lassen, mit dem du dich dann wieder einloggen kannst. Dann am Besten auch gleich eine Sicherheitsfrage hinterlegen. 

Es geht um den Vertrag, mit dem du dich auch hier in der Community angemeldet hast?

Viele Grüße

Giulia

​@My1Frank 

probiere es mal im control panel, wenn du das Passwort noch weißt

hast du inzwischen mal eine Testmail gesendet?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

​@o2_Giulia  Hallo und danke für die Antwort. Es ist eine Alias Adresse die ich schon sehr lange habe. Deshalb ist mir mittlerweile die Antwort auch entschwunden🤓

Es wäre wohl das einfachste wenn ich mir ein neues Passwort zusenden lasse. Es geht um den Vertrag, mit dem ich mich auch hier in der Community angemeldet habe.

Parallel zu dieser Anfrage hatte ich auch telefonischen Kontakt mit der Hotline, habe bis jetzt aber noch keine Lösung bekommen,

​@o2_Giulia 

Wir können dir gerne für deine Haupt E-Mail-Adresse (Rufnummer@o2online.de) per Post ein neues Passwort zusenden lassen, mit dem du dich dann wieder einloggen kannst.

wenn du das Passwort für die Hauptmailadresse hast,

kannst du mit Zugang über das Control Panel die Alias Adresse bearbeiten. 

sonst musst du dir ein neues Passwort zuschicken lassen 

und den Brief abwarten. 

hast du eigentlich mal eine Testmail gesendet? 

Hallo,

ich habe meine Login Daten auf einem andern Endgerät noch gefunden, komme wider überall rein😎

Vielen Dank für die Lösungsansätze!!!

Habe nun als Antwortadresse und Absenderadresse xxx@loop.de genommen. Ist das so Zukunftssicher?

Für den Abruf aus der APP sind folgende Eistellungen vorgeschlagen, die werde ich verwenden:

Verwenden Sie die folgenden Einstellungen zum Konfigurieren Ihrer E-Mail bei einem anderen E-Mail-Client oder auf Ihrem Mobilfunkgerät.

Habe nun als Antwortadresse und Absenderadresse xxx@loop.de genommen. Ist das so Zukunftssicher?

​@My1Frank 

das kann dir hier niemand garantieren,

z.B. die Alice-Domains wurden schon deaktiviert bzw. umgestellt.

bei einem Tarifwechsel kann O2 die Mailpostfächer beenden.

es kann durchaus sinnvoll sein, zu einem Mailanbieter zu wechsel,

dessen Kerngeschäft auch Mails sind.

Bis 2012 gab es die Möglichkeit für einige Bestandskunden auch

Mailpostfächer zu nutzen,diese waren an die jeweiligen Verträge gebunden

und bestehen zum Teil noch heute.

bitte prüfe dann mal die Sicherheitsfragen😉

die Server Einstellungen findest du hier

Hallo ​@My1Frank,

es freut mich, wenn es wieder funktioniert hat. Offenbar haben unsere Kollegen von der telefonischen Kundenbetreuung dein Passwort in der Zwischenzeit aber nun auch geändert. 

Sollte es jetzt also doch nicht mehr funktionieren, melde dich bitte noch einmal telefonisch, sie können es dir dann durchgeben. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

das müsste sich durch die Sicherheitsfrage doch lösen lassen. 🤔

Da hast du natürlich Recht ​@poales, habe ich jetzt gar nicht mehr dran gedacht.

Klappt alles wieder ​@My1Frank?

Viele Grüße

Giulia