Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich

Es spricht viel dafür. Wobei ich man Absendernummern auch faken kann. 

Um mich hier mal eben zum Thema generell zu äußern … weils mir gerade ins Auge stach:

Ich würde niemals rangehen, wenn man mich anruft und mir die Nummer nicht bekannt ist. Und für den Fall, dass es doch dazu kommt, dass ich ans Telefon gehe, würde ich niemals irgendeinen Datenabgleich am Telefon durchführen, wenn mich jemand anruft und sich das o2 Mitarbeiter “ausgibt”, obs stimmt oder nicht vollkommen egal, denn 100%ig nachweisen kann ich es in diesem Moment sowieso nicht.

Im Leben nicht! Leute, das hat nichts mit euch als Personen zu tun, ihr süßen Menschen bei o2. Aber im Jahre 2023 … wo wirklich ständig, immer, überall vor Fakes, Phishing und weiß der Teufel was gewarnt wird … 

Ich würde nicht mal einen Link in einer SMS antippen! Nicht, nachdem man seit Ewigkeit im Namen der Sparkasse versucht, mich via gefälschten SMS zu verarschen. Das macht skeptisch und härtet ab gleichermaßen.

Mich dazu zu bringen, am Telefon auch nur ein Wort über meine eigene Person zu sagen oder abzugleichen: Ausgeschlossen! Zu 100%!

@o2_Micha Der Outbound-Kontakt an sich ist völlig in Ordnung (Einwilligung des Kunden natürlich vorausgesetzt), ein Datenabgleich am Telefon ist allerdings einfach unseriös, verunsichert die Angerufenen, ist datenschutzrechtlich sehr bedenklich, und sollte m.E. dringend eingestellt werden.

einfach auflegen, ist die Lösung

Hi @ all.

Ich bekam heute auch zum 2. Mal diesen Anruf. Beim 1. Versuch hatte ich nicht mal die Chance herauszufinden, welches Anliegen der Anrufer hat. Am anderen Ende der Leitung war nur ein Atmen zu hören, dann wurde aufgelegt. Ich vermutete, dass sich jemand verwählt hatte. Nach nun gut 2 Wochen wieder ein Anruf mit ähnlicher Nummer.

Generell melde ich mich nicht mit Name oder “Ja”, sondern mit “Hallo”. Das resultiert aus einer Erfahrung, die ich vor einiger Zeit mit einem inzwischen nicht mehr existierenden Unternehmen machen musste. Diese Leute hatten mein “Ja” aufgenommen und mir dann einen Vertrag unterschieben wollen. Und das, obwohl ich alles weiter im Telefonat abgelehnt hatte. Nur nach Einschalten eines Anwaltes konnte ich diese Sache damals abwenden.

Zurück zu dem Anruf vom CC: Die freundliche Dame (sie war wirklich freundlich und macht ja auch nur ihre Arbeit) fragt mich als erstes, mit wem sie spreche. Alle Alarmglocken an! Auf meine Frage, wen sie denn unter dieser Nummer erreichen wollte, kam erstmal ein Zögern. Mit dieser Frage hatte sie wohl nicht gerechnet und auf ihrer Liste mit möglichen Antworten keine entsprechende gefunden . Sie meinte dann, Kundendaten abgleichen zu wollen - ein ganzes Konzert von Glocken! 

Ich bin Neukunde seit ca. 7 Monaten. O2 hat also alle Daten aktuell - aktueller geht ja bald gar nicht. Wozu also dieser Anruf? Und Daten per Telefon rausgeben - niemals! Auf keinen Fall! Das verbietet mir mein gesunder Menschenverstand! Es gibt andere Wege, Kundendaten zu prüfen - z. B. in der App oder durch Anschreiben per Post, sich selber beim Provider zu melden.

Die Glocken-Sinfonie ist jedenfalls beendet, da die Nummer jetzt blockiert ist.

Liebe Grüße und einen schönen ruhigen Tag allen.

@Heitau

es hilft nur auflegen und Nummer blockieren

( vor Jahrzehnten  lag neben dem Festnetztelefon eine Trillerpfeife )

Guten Morgen,

auch ich hatte gerade einen Anruf von einer 017688854…. Nummer. Er wollte den Anschlussinhaber sprechen, welcher ich nicht bin. Jedoch mache ich alle Angelegenheiten stellvertretend. Das war dem Anrufer nicht recht. Es sei eine neue Vorschrift dass er nur mir den Anrufinhaber spreche. Danach legte ich auf und werde zukünftig diesen Nummernkreis sperren.

Wenn ich eine Vollmacht habe, dann hat auch dieser Anrufer dies zu akzeptieren. Viele ältere Personen werden von Angehörigen beraten und vertreten. Bei einer Bank kann ich mich ja auch als Bevollmächtigter registrieren lassen. 

Wenn der Anrufer Zugriff auf meine/unsere Daten hat sollte er sehen dass u.a. meine email-Adresse als Kontaktadresse erfasst ist. Da ist von O2 vielleicht noch Nachbesserung zu erledigen in Bezug auf ein Datenfeld für Vollmacht.

Grüße

JochenF

@jonnyf

Wenn ich eine Vollmacht habe, dann hat auch dieser Anrufer dies zu akzeptieren.

woher soll der Anrufer dies wissen?

Ich würde diese Art von telefonischen Abgleich ohnehin nicht eingehen.

Woher willst du wissen, das dies kein Fake ist?

Moin @jonnyf ,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht sowie deine Kritik. Unsere Kolleg:innen unterliegen gewissen Anweisungen, daher kann es passieren, dass ein weiteres Gespräch nicht möglich ist.

Gerne können wir schauen, ob es sich wirklich um einen Datenabgleich gehandelt hat.  Hier benötige ich die letzten 4 Ziffern der Rufnummer.

Danke Vilureef und fritz04 für euren Einsatz. 

Viele Grüße

Jennifer

Leider werden diese Anrufe ausserhalb von Flats angezeigt. Es wird aber grundsätzlich nichts berechnet. 

Da bin ich voll bei dir.

Gutem Morgen in die Runde,

ich muß vorausschicken das ich zu dem Thema ein gebranntes Kind bin.

Ich habe nun in meinen Einstellungen explizit die Mail- Variante zur Kontaktaufnahme gewählt da die Mitarbeiter ständig während meiner Arbeitszeit anrufen und das geht mir einfach zu weit.

Wäre schön wenn man das beachten würde.

Vielen Dank

Hallo zusammen,

mich nerven diese Anrufe auch schon ein paar Tage. Spätestens nach dem 10. Versuch sollte man doch kapieren, das ich definitiv nicht rangehen werde. Hier sollte also mal eine Regel von o2 eingeführt werden, dass der Terror nach einer bestimmten Anzahl von Versuchen aufhört.

Viele Grüße, Markus