ich habe meinen O2-Vertrag abgeschlossen und mein Konto erstellt, aber ich kann mich weder auf der Webseite noch in der App richtig anmelden. Ich werde immer ins Community-Forum weitergeleitet und bekomme nur die Meldung, ich solle es später noch einmal versuchen.
Außerdem habe ich bisher keine Bestätigung für meine SIM-Karte erhalten. Mein alter Telekom-Vertrag läuft weiter, obwohl ich bereits die O2-SIM nutze – surfe aber weiterhin über meinen alten Vertrag.
Ich bin unsicher, ob mein neuer Vertrag schon aktiv ist. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank und freundliche Grüße edit o2_Solveig 30.04.2025, 18:44 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2, o2 online & E-Mail
Das Interessenten-Konto gilt nur hier für die Community und steht nicht im Zusammenhang mit deinem Vertrag.
Hast du denn die SIM-Karte, die du bekommen hast schon aktiviert? Vorher ist sie noch nicht nutzbar. Achte beim Aktivieren darauf, dass du die SIM erst hinterher in dein Handy einlegst, oder das Handy nach dem Aktivieren einmal komplett aus- und dann wieder einschaltest 🙂
Wenn dein Vertrag aktiv wäre, hättest du eine Willkommen bei o2 E-Mail bekommen mit allen Vertragskonditionen. Du bist bisher nur als Interessent registriert.
Hallo @IceCr3am , herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 Aktuell bist du, wie Bumer schon vermutet hat, hier als Interessent angemeldet. Hast du denn schon eine Rufnummer bekommen, um dich auf Mein o2 oder in der Mein o2 APP zu registrieren ? Gruß, Solveig
ja ich habe Rufnummer schon bekommen. wenn ich nur als interessiert gemeldet bin kann ich auch ohne Problem einfach alles stehen und liegen lassen wenn ich keine Interesse mehr am Vertrag habe? Oder muss ich etwas kündigen?
und das anmelden in der App klappt nicht da ich anscheinend nur ein Community Konto habe oder so, verstehe es selber nicht
Das Interessenten-Konto gilt nur hier für die Community und steht nicht im Zusammenhang mit deinem Vertrag.
Hast du denn die SIM-Karte, die du bekommen hast schon aktiviert? Vorher ist sie noch nicht nutzbar. Achte beim Aktivieren darauf, dass du die SIM erst hinterher in dein Handy einlegst, oder das Handy nach dem Aktivieren einmal komplett aus- und dann wieder einschaltest 🙂
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