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Warum O2 Service
Gelöst

Anmeldung in My O2 App nicht mehr möglich

aleexx3_
Neuling

Hallo liebe Community! 

Ich hoffe, ihr könnt mir vllt. helfen. Seit gestern habe ich das Problem, dass ich mich nicht mehr in der My O2 App anmelden kann. Ich habe gelesen, dass es hilft, wenn man Face ID ausstellt, habe dies auch gemacht, allerdings hat es nicht geholfen. Habe die App dann gelöscht, ein neues Passwort festgelegt und wieder installiert. Nach meinem Anmeldeversuch stand dort “ Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)”

Ich habe es dann wieder und wieder versucht und jedes Mal kommt diese Fehlermeldung. Was kann ich jetzt noch versuchen? Im Browser kann ich mich problemlos anmelden..

 

Ich freue mich auf eure Rückmeldung!

 

MfG Alexandra

Lösung von RigaToniNr.4

Moin Moin… Momentan gibt es unter iOS wohl keine Lösung, die App ist seit Montag für Apple Nutzer nicht mehr funktionabel. Dauerschleife mit gesperrt, freischalten wieder gesperrt, usw.. FacedID ist auch nicht möglich und Zugangsdaten werden nicht gespeichert. Leider gibt es auch noch keine Reaktion von Seiten O2. Schau einfach mal die aktuellen Bewertungen im App Store, wie viele sich da schon gemeldet haben.

Unter Android, zumindest ohne das Update, klappt es auch noch. Auch unter iOS ohne Update läuft alles normal. Erst wenn die aktuelle Version eingespielt ist, ist game over. Tolles Update, großes Kino.

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    8 Antworten

    RigaToniNr.4
    Neuling

    Moin Moin… Momentan gibt es unter iOS wohl keine Lösung, die App ist seit Montag für Apple Nutzer nicht mehr funktionabel. Dauerschleife mit gesperrt, freischalten wieder gesperrt, usw.. FacedID ist auch nicht möglich und Zugangsdaten werden nicht gespeichert. Leider gibt es auch noch keine Reaktion von Seiten O2. Schau einfach mal die aktuellen Bewertungen im App Store, wie viele sich da schon gemeldet haben.

    Unter Android, zumindest ohne das Update, klappt es auch noch. Auch unter iOS ohne Update läuft alles normal. Erst wenn die aktuelle Version eingespielt ist, ist game over. Tolles Update, großes Kino.

    Vilureef
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    Neuling
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    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 27. April 2022

    Hey RigaToni!

     

    Vielen Dank für Deine schnelle Antwort! Da weiß ich ja schonmal Bescheid.. :-(

    Kann ich denn auch im Browser meine Rechnungen und meine verwendeten Daten einsehen? Ich muss da nämlich dringend etwas checken!

    Vilureef
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    • Vilureef
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    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 27. April 2022

    Hallo,

    dass Online Portal ist nicht betroffen.

    LG

    -
    o2_Jes
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    RigaToniNr.4
    Neuling

    Genau, online ist alles noch normal nutzbar.

    Vilureef
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    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 27. April 2022

    Danke!

    Vilureef
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    RigaToniNr.4
    Neuling

    Kein Ding 🙋‍♂️

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    RigaToniNr.4
    Neuling

    Moin Moin,

    O2 hat reagiert und die App wieder zum Laufen gebracht ✌🏻️

    Check it out.
     

    Gruß Willis

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    • o2_JesModeratorin
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    • 2174 Antworten
    • 10. Mai 2022

    Hallo @aleexx3_  herzlich willkommen in der Community 💙,

    ich nutze auch lieber die App und kann dich da vollkommen verstehen 🤗

    Bist du dem Tipp von RigaToniNr.4 bereits nachgegangen und hast geschaut ob es wieder funktioniert?
    Gebe uns hier gern Feedback, wir würden uns freuen.
    Ganz lieben dank an @Vilureef  und @RigaToniNr.4 für die super Unterstützung 💐
    LG
    Jes

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