Anmeldung im Portal trotz fehlender SIM-Karte

@stratix 

hi, hast du mal probiert die “Passwort vergessen “ Option zu nutzen?

wenn eine Mailadresse hinterlegt wurde,

besteht vielleicht die Möglichkeit das Passwort dort hin zu schicken.

Eine Ersatz SIM-Karte kannst du über den Kundenservice

oder im O2 Shop bekommen.

mfg

@stratix Mein Beileid für den Verlust.

Das mit der Mailadresse funktioniert nicht, daher bitte über die Kundenbetreuung probieren. Da Du nicht der Vertragsinhaber bist kann es sein das du keine Änderungen bei dem Vertrag vornehmen kannst. Lasse Dich daher bitte beraten wie weiter verfahren werden kann.

Hallo,

“Passwort vergessen“ wird mir erst gar nicht angeboten, immer nur der Code zur Handynummer. Weiter komme ich nicht.

Ich habe auch schon überlegt, eine neue SIM-Karte zu bestellen. o2 verlangt aber 29 Euro. Für einen Vertrag, den ich nicht mehr nutzen möchte, ist mir das zuviel.

Der Vertrag läuft auf meinen Namen. Ich habe die SIM-Karte nur zeitweise meinem alten Herrn überlassen.

Hallo,

@stratix, mein herzliches Beileid. 
Um weiterzukommen brauchst du eine funktionierende Simkarte. Ich würde dir empfehlen in einen Original o2 Shop zu gehen. Dort wird man dir weiterhelfen.

LG

wenn du den Vertrag ohne hin nutzen bzw. verlängern willst,

brauchst du ja eine SIM- Karte.

Jetzt zahlst du ohne Nutzen, auch nicht wirklich sinnvoll.

So werde ich es wohl leider machen müssen, danke!

Ich habe meinen Telekom-Vertrag gekündigt und möchte im Februar oder März zu o2 wechseln und auch die Rufnummer mitnehmen.

Zudem hat o2 für Bestandskunden einen interessanten Vertrag für mich. Deswegen ein neuer Vertrag.

@stratix 

Bitte beachte das Kombi- oder Partner- Rabatte nur so lange möglich sind,

solange mindestens 2 Verträge bestehen.

Einen Rufnummer - Import kannst du auch auf den alten Vertrag machen.

Und dann passend verlängern.

Ein O2 Moderator kann sich das in einigen Tagen anschauen.

Vielleicht lässt sich ja auch bei einer aktiven Verlängerung eine Ersatz SIM-Karte

günstig bestellen.

Sehr interessant, vielen Dank für die Infos!

Hallo @stratix, zunächst einmal auch von mir mein aufrichtiges Beileid zu deinem Verlust.
Magst du kurz berichten, was in der Zwischenzeit passiert ist und ob ich dir in der Angelegenheit noch helfen kann.
Melde dich sehr gerne.

LG
Michael

 

Hallo Michael,

ich habe einen o2-Shop aufgesucht und eine neue Sim-Karte gekauft, leider.

Das war nicht so geplant, aber laut Shop-Mitarbeiter gab es keine andere Möglichkeit.

Auch das Zusenden einer eSim war scheinbar nicht möglich.

Viele Grüße,

Ulli

Hallo,

doch die hätte es gegeben, aber er wollte lieber die Servicegebühren kassieren.

LG

Hallo Michael,

ja, ich habe wieder Zugriff auf “Mein o2”.

Sobald die Rechnung da ist, schicke ich sie dir gerne.

Viele Grüße,

Ulli

Hallo,

die brauchst du nicht schicken, @o2_Micha kann sie sich in deiner Kundendatenbank ansehen.

LG

Hallo Michael, 

ich habe heute meine Rechnung erhalten. 

Viele Grüße,

Ulli

Danke für deine Rückmeldung @stratix,
ich habe für dich eine Ausbuchung der Ersatzsimkarte beantragt. Diese wird gegen deine nächste Rechungen gegen gerechnet werden.
Hoffe ich konnte dir helfen.

LG
Michael

Hallo Michael,

vielen Dank für den super Service. Damit habe ich

wirklich nicht gerechnet.

Noch ein Grund mehr zu o2 zu wechseln!

Viele Grüße,

Ulli

Hi @stratix  das habe ich sehr gerne gemacht.
Wenn du magst, besuche doch einmal unser digitales Wohnzimmer, dort kannst du spannende Themen entdecken und gerne auch deinen Senf, äh Meinung dazu abgeben

Gruß
Michael