Am 17.6.26 letzter Zugriff auf email möglich gewesen

​@Ralph15 

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

bist du noch im Ausland? 

im Ausland ist ein Mailabruf über Mailclients nicht mehr möglich, 

dort geht nur der Abruf über Webmail. 

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Nein, ich bin wieder in D. Ich kann auch über Webmail nicht auf den Account zugreifen.

Sperre wäre möglich, aber wie bekomme ich das dann entsperrt ?

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Möglicherweise wurde durch mehrfache Abfragen das Passwort gesperrt. 

dann muss dies über den Kundenservice zurück gesetzt werden,

das erfolgt per Brief.

du kannst probieren, ob du ins control panel kommst um das Passwort zu ändern.

nutze dazu mailname@o2mail.de 

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

bitte auch mal lesen 

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

Das habe ich schon versucht. Das Passwort erkennt er dort nicht.

Bei der Auswahl Passwort vergessen, scheitert es anschließend an der Sicherheitsabfrage,

da die Antwort auch als falsch ausgewiesen wird (es gibt aber nur eine mögliche Antwort darauf).

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

→ dann wende dich an die Hotline und lasse dir ein neues Passwort schicken 

Da bin ich an einen geraten, der mir gesagt, hat das ginge nicht. Sie hätten mit den Mails nichts zu tun 🤷🏼‍♂️.

Oder gibt es eine eigene Hotline für Mailadressen die ich bislang nicht gefunden habe ?

zu spät ...

Oder gibt es eine eigene Hotline für Mailadressen die ich bislang nicht gefunden habe ?

nein, schon lange nicht mehr.

da hilft nur wieder anrufen, bis du jemanden dran hast, 

der noch weiß,  dass es die alten Mailaccounts gibt.

seit 2012 gibt es Mailaccounts nur noch für Bestandskunden,

daher wissen viele Mitarbeiter nichts mehr davon.

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Ja, der Vertrag besteht noch

Hallo ​@Ralph15,

herzlich willkommen und verzeih bitte die späte Rückmeldung.
Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, ab jetzt geht es schneller.
Von poales hast du ja bereits super Unterstützung erhalten.
Wir können das Passwort zurücksetzen und dir per Post an die hinterlegte Kontaktanschrift senden.
Im Anschluss sollte der Login wieder möglich sein und auch die Hinterlegung einer neuen Sicherheitsabfrage.
Konnte dieser Vorgang inzwischen bereits über die Kundenbetreuung angestoßen werden oder dürfen wir hie für dich tätig werden?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ja bitte, das Passwort zurücksetzen und sende uns die Unterlagen zu, über die Hotline kommen wir nicht weiter.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende.

Sehr gerne, ich kümmere mich drum.
Vorab müssen wir allerdings noch eine Angabe abgleichen, dazu schreibe ich dir gleich eine private Nachricht.
Dir auch ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

​@Ralph15 Danke für die private Nachricht.
Ich habe den Versand soeben im Fachbereich angefragt, bis zur Zustellung dauert es in der Regel ab diesem Zeitpunkt noch einmal 10 bis 12 Werktage.

Gruß
Antje

Vielen Dank, dann warten wir mal die Post ab.

​@Ralph15 Sehr gerne.
Die Kollegen haben das Passwort auch bereits in den Versand gegeben.
Nach Erhalt klappt dann hoffentlich wieder alles.
Berichte bitte, jetzt wünsche ich dir aber erst einmal ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

es hat geklappt 😊.

Jetzt muss ich nur noch rausfinden, wie ich das Konto auf o2mail umstelle. Eine Testmail an ….@o2mail.de kam schon an. Als Server hab ich auch jeweils o2mail erfasst. Reicht das oder muss ich noch was tun?

​@Ralph15 

setze erstmal die  Sicherheitsfrage 

und lies den Beitrag 

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains

Wichtiger Hinweis für Nutzer:innen des O2 Mail Dienstes mit Alice E-Mail-Aliasen :

O2 stellt die Nutzung folgender E-Mail-Domains zum 15. Januar 2023 ein:

• @alice-dsl.net
• @alice-dsl.de
• @alice.de

Alle O2 Mail-Accounts bleiben weiterhin unter der eigenen ...@o2mail.de Adresse mit sämtlichen Funktionen voll verfügbar.

Nutzt du für deinen O2 Mail-Account einen E-Mail-Alias mit einer der genannten Endungen @alice-dsl.net, @alice-dsl.de oder @alice.de, empfehlen wir, die auf dieser Seite folgenden Maßnahmen zu ergreifen. 

https://www.o2online.de/service/alice-mail/

​@Ralph15 Juhu, das sind tolle Nachrichten.
Danke für das Update.
Hast du über den von poales geposteten Link alle weiteren benötigten Informationen finden können?

Gruß
Antje

Hallo, ich nochmal.

Wir haben jetzt noch folgendes Problem. Derzeit nutzen wir das Programm Apple Mail ( parallel über Outlook versucht ): der Empfang von Mails funktioniert, das senden jeweils nicht mit dem Hinweis, kann Verbindung zum smtp-Server nicht herstellen.

Nutze ich das Webmail-Programm, funktioniert Empfang und Senden. Die Einstellungen in Apple Mail sind aber 1:1 identisch mit den Einstellungen bei Webmail.

Woran kann das noch liegen ?

an Apple Mail ? 

Ja, war auch mein erster Gedanke. Aber in Outlook das gleiche Problem 

​@Ralph15     bist du im Inland?

Ja

sowohl apple als auch outlook sind da zickig 🤷🏻

im Ausland gibts mit Clients noch andere Probleme

z.B.