Alte eMail-Adresse blockiert 2FA mit eMail

um welche Domain geht es überhaupt?

​@poales : Welche Relevanz soll die Domain hier haben?

Der Mailanbieter ist groß, aus Deutschland und insgesamt nachweislich seriös.

So seriös, dass O2 mit dieser eMail-Adresse nirgends ein Problem hat, auch nicht mit dem Versand der eMails zu diesem Vertrag bzw. dem Kundenverhältnis.

Es ist nach dem Ausschluss anderer Optionen mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem mit einem alten Login-Alias an einem alten, nicht mehr verfügbaren Login oder auch schlicht ein Bug-Artefakt und damit ein Datenbereinigungs-Thema. Ich brauche jemanden von O2 intern, der hier Unterstützung leisten kann.

Wie komme ich nun in Kontakt mit jemandem von O2? ​@o2_Kathi?

​@s n 

es gibt einige Mailanbieter mit denen O2 immer mal wieder Probleme hat , 

Wie komme ich nun in Kontakt mit jemandem von O2? ​

abwarten, dass kann hier im Forum einige Tage dauern.

Hallo ​@s n,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass dir hier schon viele tolle Tipps gegeben werden konnten. 

Wenn ich es richtig sehe, geht es jetzt noch darum, dass du die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen aus der Community ändern möchtest? Das können wir gerne veranlassen. 

Außerdem soll noch die Mail-Adresse als alternativer Nutzername beim Login auf Mein o2 geändert werden? Das können wir zwar nicht ändern, aber ich kann es nächste Woche dann gerne klären. 

Damit wir nichts durcheinander bringen, habe ich dir zwecks Datenabgleich eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@s n,

bisher hattest du dich auf meine Nachricht noch nicht zurückgemeldet. 

Magst du mir per privater Nachricht einmal antworten, damit ich dir weiterhelfen kann?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia ,

tut mir leid für die späte Rückmeldung, ich war die vergangene Woche geschäftlich im Ausland unterwegs.

Wenn ich es richtig sehe, geht es jetzt noch darum, dass du die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen aus der Community ändern möchtest? Das können wir gerne veranlassen. 

Außerdem soll noch die Mail-Adresse als alternativer Nutzername beim Login auf Mein o2 geändert werden? Das können wir zwar nicht ändern, aber ich kann es nächste Woche dann gerne klären. 

Es geht ausschließlich um den Login-Alias (“alternativer Nutzername beim Login auf Mein o2”). Den Rest habe ich im Griff.

Die Datenabgleich-Privatnachricht schicke ich Dir heute noch.

Besten Dank und viele Grüße

Hallo ​@s n,

kein Problem, ich bin geduldig 😉

Ich habe dir schon per PN geantwortet und bin sicher, dass wir das Problem auflösen können. Ich melde mich, sobald ich mehr dazu weiß. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@s n,

nur ein kurzer Zwischenstand, da es sich noch etwas hinzieht: 

Ich bin weiter dran und habe noch einmal einen andere Ansprechpartner gebeten, sich der Sache anzunehmen, damit du deine E-Mail-Adresse wieder in der gewohnten Weise nutzen kannst. 

Sobald ich dann eine Rückmeldung erhalte, gebe ich dir gleich Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@s n,

vielen Dank für die netten Worte 😊 Es freut mich sehr, dass jetzt alles wieder wie von dir gewünscht funktioniert ✅

Ich möchte mich noch einmal für deine Geduld bedanken, es hatte dann ja doch etwas länger gedauert, als ich ursprünglich gedacht hatte. 

Viele Grüße

Giulia

Hi ​@o2_Giulia ,

für Backend-Bereinigungen ging das wirklich ziemlich flott. Bin froh, dass es überhaupt geklappt hat, da ich weiß, wie nervig für das Backend solche Anfragen üblicherweise sind.

Beste Grüße!