Alte Email-Adresse

Hallo, ich habe ein Problem, mit O2 kontakt auf zu nehmen. Bei der Service-Nummer werde ich jedes mal raus geschmissen. Ich wollte eigentlich nur fragen, wie ich zu einer neuen Emailadresse komme? Ich bin seit 2 Wochen Neukunde bei O2, und hatte eigentlich gedacht, dass ich die alte Emailadresse behalten könne, oder eine neue einrichten könnte. Leider kann mir bei O2 niemand helfen, da ich niemanden erreiche. In der O2 App steht immer Entschuldigung technischer Fehler. Weiß jemand was man da machen muss? Der alte Email-Anbieter schaltet die alte Adresse bald ab.