allgemeiner Fehler

Ja kann ich 

Dann bleibt dir leider derzeit nur das Portal. 

Kann ich hier auch sehen wieviel datenvolumen usw ich bis jetzt verbraucht habe usw ?

Ja. Gleich auf der ersten Seite.

Steht immer nur " aus technischen Gründen derzeit nicht anzeigbar "

Ich frag nochmal: Du nutzt die Rufnummer?

Magst du Screenshot machen? 

Von was bild machen  ? Hab mich grad ausgeloggt und mit meiner Rufnummer die von Vodafone mitgenommen wurde eingeloggt. Immer das gleiche aus technischen Problem derzeit nicht möglich

Du hast doch nur eine Rufnummer. Also, nochmal auf Anfang:

• Mit der derzeit genutzten Rufnummer hast du dich bei o2 registriert?
• Nach Anmeldung mit dieser bekommst du einen Fehler?
• Davon bitte Screenshot.

Ja bei der App oder auf der Internetseite bei beiden Sachen. Von der App kann ich kein Screenshot machen. 

Hallo @Patrick19881 ,

hast du mittlerweile Zugriff auf deinen mein o2 Bereich erhalten? Ging es dir denn hauptsächlich um den Datenverbrauch, denn wie ich sehe hast du ja einen Unlimited Vertrag bei uns, daher ist dieser ja nicht so wichtig wie bei einem Volumentarif.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven 

Nein hab immer noch kein Zugriff. Ja ich weiß ist unbegrenzt. Aber sieht man da nicht auch die Rechnungen usw ?

@Patrick19881 

der Datenverbrauch wird bei einen Unlimited Vertrag nicht angezeigt.

Aber ich kann ja nicht mal die App öffnen es kommt sofort ein Fehler wenn ich mich einloggen möchte.

Die Rufnummer die du vor der Portierung hattest, wurde hier registriert?

Registrierung als Mobilfunk-Kunde

Nein wusste ja nicht mal welche Nummer. Hab die Nummer registriert mit der ich von Vodafone gekommen bin. 

Dann ein Ticket eröffnen für die Technik.

Kontaktmöglichkeiten

Hallo @Patrick19881, magst du uns eine kurze Info über den aktuellen Stand geben? Hast du inzwischen unseren Kundendienst kontaktiert, den Bumer verlinkt hat und den Fehler gemeldet?

Viele Grüße,

Senay 

Hallo @o2_Senay  der Stand ist, nein hab ich noch nicht gemacht und es geht immer noch nicht. 

Wobei o2 wenig bis gar nichts machen kann, wenn du es nicht meldest. 

@Patrick19881 dann melde ich es jetzt für dich per Ticket an die Technik. Wie bielo bereits erwähnt hat ist dies notwendig. Sobald ich eine Rückmeldung dazu bekomme, melde ich mich hier erneut und ich bitte dich ebenfalls um kurze Info hier, falls du eine Rückmeldung von der Technik bekommst. Für weitere Fragen kannst du dich gerne jederzeit hier erneut melden.

Viele Grüße,

Senay

Ok Vielen Dank @o2_Senay 

Hallo @Patrick19881, sehr gern 🙂 Vielen Dank für deine Geduld.

Lieben Gruß,

Senay

Hallo @Patrick19881, ich habe noch keine Rückmeldung zu meinem Ticket erhalten. Wie sieht es denn bei dir inzwischen aus? 

LG,

Senay