Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Alice Email: Passwort vergessen nicht möglich

  • February 19, 2020
  • 3 Antworten
  • 81 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

leider kann ich auf meine Emails nicht mehr zugreifen: @alice.de.
Passwort vergessen kann ich leider ebenfalls nicht anklicken.
Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus!
Peter Martens

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 24, 2020

    Hallo @PEMAOL, schön dich zu lesen! :relaxed:

     

    Der dazugehörige DSL-Vertrag existiert weiterhin und wurde nicht deaktiviert?

    Warum kannst du “Passwort vergessen” nicht anklicken, ist es ausgegraut oder kommt eine Fehlermeldung?

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

    P
    Besucher:in
    • PEMAOL
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2020

    Hallo,

    es kommt eine Fehlermeldung, dass keine Sicherheitsmethode hinterlegt ist.
    LG

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 26, 2020

    Hallo @PEMAOL 

    Da finden wir bestimmt eine Lösung. 

    Magst du uns deine Daten (Kundennummer, E-Mail und vierstellige persönliche Kundenkennzahl) per

    privater Nachricht an unseren o2 Support User senden und danach noch mal hier Bescheid geben,

    dann schauen wir uns das mal genauer an. 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica