Ich wollte im Kundenkonto meine hinterlegte Telefonnummer ändern, erhalte dann aber immer die Fehlermeldung “Adresse ungültig”, obwohl die hinterlegte Adresse ja stimmt…..Wer kann mir eine neue Nummer hinterlegen?
Lösung von bielo
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Du hast es über die App oder Mein o2 versucht?
Dann bliebe dir das hier zu nutzen: Kontaktformular (o2online.de)
Hallo
schön, dass du dich wieder bei uns meldest. Du möchtest deine Kontaktrufnummer unter Mein o2 ändern? Da kann ich dir gerne behilflich sein. Oder hat es schon mit der Änderung geklappt?
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca, ja genau. Ich habe im Kundencenter die Meldung bekommen, zu prüfen, ob meine Daten aktuell sind und dann festgestellt, dass noch eine alte Nummer hinterlegt ist.
probiere mal in der o2 App die Telefonnummer zu ändern. In der App gibt es ein separates Feld für.
Gruß
Witzig, jetzt hat es funktioniert. Gestern kam noch eine Fehlermeldung. Danke!
Ah super
Viele Grüße Bianca
Ja genau
In manchen Fällen kann es helfen es auf einem anderen Weg wie z.B. App statt online Portal auszuprobieren
Liebe Grüße Bianca
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