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Änderung E-Mail Adresse Logistik Center

  • September 22, 2023
  • 2 Antworten
  • 97 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

 

wenn ich Informationen zu meiner aktuellen Bestellung erhalten möchte, dann bekomme ich immer die Nachricht, dass mir ein Code zugeschickt wird. Im System ist aber eine alte Mail Adresse und Handynummer hinterlegt. Bei “meine Daten” stehen aber die aktuellen Daten. was kann ich tun? 

    2 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 22, 2023

    @Laurel89

    wurde die neue Bestellung eingeloggt über dein bestehendes Kundenkonto erstellt?

     

    wann wurden die Daten im meinO2 Bereich aktualisiert?

    das kann durchaus ein paar Tage dauern bis es überall angekommen ist.

    Hast du die Kontaktadresse und die Rechungsadresse auf richtige Angaben kontrolliert?

    wende dich zum zügigen Abgleich an den Chat oder die Hotline.

    https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 1, 2023

    Hallo @Laurel89 ,

    ich schließe mich der Fragen von poales an, wie wurde die Bestellung erstellt?
    Warst du zum Zeitpunkt der Bestellung in deinem my o2 Bereich eingeloggt?

    Da ja schon ein paar Tage vergangen sind, hast du dich in der Zwischenzeit schon an die Kolleg:innen des Chats
    oder der Hotline gewandt? 
    Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

    Viele Grüße Maria

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