Änderung des Technikertermins aufgrund von Umzug

Forum|Forum|4 years ago
April 10, 2021
5 Antworten
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ChrisHac
Besucher:in

Moin zusammen,

Ich habe am 21.04.21 einen bestätigten Technikertermin zwecks DSL Mitnahme aufgrund von Umzug. Diesen würde ich nun gerne um eine Woche nach hinten verschieben (auf den 23.04) da die Renovierungsarbeiten in der neuen Wohnung doch länger brauchen als geplant.

Im Browser kann ich aufgrund "eines technischen Problems" die Verschiebung nicht vornehmen und in der App steht mir die Möglichkeit nicht mal mehr offen, da der Auftrag scheinbar abgeschlossen sein soll.

Ich bitte um Hilfe.

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 10, 2021

Hallo,

rufe am Montag die Kundenbetreuung an.

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stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|4 years ago
April 10, 2021

Wende dich am Montag an die Hotline.

Vom 21. auf den 23. ist aber nicht ganz eine Woche ;-)

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|4 years ago
April 22, 2021

Hallo @ChrisHac ,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :bug:

Konnten die Kollegen an der Hotline dir weiterhelfen, wie es dir @Vilureef und @stefanniehaus vorgeschlagen haben? Hat es noch geklappt?

Viele Grüße,

Andrea

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