Adressänderung

vor 4 Jahren
23 March 2020
6 Antworten
220 Aufrufe

Brunhilde die Wilde
Neuling
7 Antworten

Hallo

ich versuche verzweifelt seit zwei Wochen meine Adresse zu ändern aber es kommt immer die Fehlermeldung Adresse ungültig.

woran liegt das??

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Lösung von o2_Bianca 30 March 2020, 09:00

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6 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo und willkommen in der o2 Community,

hast du bestimmte Sonderzeichen in deiner Adresse? Die könnten ggf. zu Problemen führen. Mehr kann ich dir dazu aber nicht sagen.

Viele Grüße
Alex

Brunhilde die Wilde
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 4 Jahren
24 March 2020

Nein habe ich nicht mir werden immer als Alternative die Adressen der Nachbarn angegeben aber da wohne ich nunmal nicht

o2_Bianca
Moderatorin
19775 Antworten
vor 4 Jahren
27 March 2020

Hallo @Brunhilde die Wilde,

schön, dass Du Dich bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen. :hugging:

Das ist echt komisch. Also wenn die Anschrift nicht im Ausland liegt oder nur aus Sonderzeichen besteht, dürfte es eigentlich keine Probleme geben Sie unter Mein o2 zu ändern. :thinking:

Ich möchte mir da gerne mal anschauen. Dazu benötige ich noch ein paar Informationen. Ich sende Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support. :nerd:

Viele Grüße Bianca

o2_Bianca
Moderatorin
19775 Antworten
vor 4 Jahren
30 March 2020
Lösung

Hallo @Brunhilde die Wilde,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. :bouquet:

Unser System scheint einfach “Schluckauf” gehabt zu haben. :nerd: Ich konnte die Anschrift auf Deine neuen Adresse ändern. Ab sofort ist also die richtige Anschrift gespeichert. :ballot_box_with_check: