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3 O2 My Handy Verträge, komme online aber nur in 2 rein.

  • July 23, 2019
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
F
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe mir über O2 My Handy das Ipad + Keyboard + Pencil bestellt und somit 3 Vetragsnummern. Beim Registrieren mit der Vertragsnummer beim Pencil kommt, dass die Telefonnummer schon registriert sei? Wenn ich auf Benutzernamen vergessen gehe kommt keine Email. Kann mir einer von den Mods helfen, damit ich in das Konto reinkommen. Beim Ipad und Keyboard funktioniert es.

Danke

Lösung von Frapuuuuuu

so jetzt hats gelappt, beim pencil hatt ich im Benutzernamen GroßKleinschreibung drin.

    6 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • July 25, 2019
    Hallo @Frapuuuuuu,

    herzlich willkommen in der o2-Community!

    Hast du vielleicht die Möglichkeit, dich mit einer anderen Mailadresse zu registrieren?
    Damit hättest du zumindest den Zugang zu Mein o2 und könntest dort anschließend die Mailadresse zu deiner bevorzugten ändern.

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    F
    Besucher:in
    • Frapuuuuuu
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 27, 2019
    Nein, das wird mir gar nicht angeboten. Wenn ich mich für den myHandy Login registrieren will, kann ich mich nur mit "Ihre Vertragsnummer", "Ihr Geburtsdatum", "Nutzername" und "Neues Kennwort" registrieren!
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • August 1, 2019
    Hallo @Frapuuuuuu,

    das ist in der Tat seltsam. Ich kann aber zumindest sehen, dass die drei Verträge auch jeweils ihre eigene Kundennummer haben. Was passiert denn, wenn du dich mit dem Geburtsdatum anmeldest?

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    F
    Besucher:in
    • Frapuuuuuu
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 31, 2019

    ich kann mich nicht mit Geburtsnamen anmelden. Das Passwort kann ich mit der Vertragsnummer und Geburtsdatum zurücksetzen, Anmeldung geht aber nur mit Benutzername und Passwort. Kannst du bitte mal schauen welcher Benutzername bei dem Pencil hinterlegt ist.

    danke

     

    F
    Besucher:in
    • Frapuuuuuu
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • December 31, 2019

    so jetzt hats gelappt, beim pencil hatt ich im Benutzernamen GroßKleinschreibung drin.

    o2_Tobias
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • January 13, 2020

    Hallo @Frapuuuuuu,

     

    schön, dass nun alles mit der Registrierung geklappt hat.

     

    Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

     

    Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schau doch einfach gleich dort vorbei. Dort findest du bestimmt interessante Themen für dich. Wir freuen uns auf deine Kommentare.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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