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Gelöst

2 Verträge zusammenfügen

  • April 29, 2026
  • 8 Antworten
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Nachdem das Problem mit den Login gelöst ist, mein 2. Problem. 

 

Seit der Vertragsverlängerung meiner Mobilfunkvertrages kann ich mich nur noch mit meiner Mobilnummer einloggen. Wenn ich es wie sonst immer mit meiner Mail-Adresse tue, dann wird mir nur mein Festnetzvertrag angezeigt. Bin ich mit der Mobilnummer eingeloggt wird mir sowohl der Mobilgerät als auch das Festnetz angezeigt. Einer Option zum zusammenführen habe ich nicht gefunden. Vielleicht habe ich die auch einfach übersehen…

Lösung von thbucko

Ich habe mich spaßeshalber jetzt nochmal mit meiner Mail-Adresse eingeloggt, einfach im zu schauen und siehe da, es sind auf einmal beide Verträge da... Das soll mal einer bestehen 🙄

    8 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 29, 2026

    ​@thbucko 

    probiere mal, die Mailadresse beim Mobilfunkvertrag als login- Optin zu hinterlegen. 

    anscheinend sind die Verträge ja verknüpft und unter einer Kundennummer sichtbar

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • April 29, 2026

      Kannst du, poales Tipp folgend, bei Login über deine E-Mailadresse deine beiden Verträge einsehen, ​@thbucko, oder ist dies dann weiterhin nicht der Fall?

      Viele Grüße,

      Gerrit

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      • thbucko
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      • April 29, 2026

      Da bekomme ich als Fehlermeldung folgendes angezeigt: Ihre Angaben waren ungültig. Bitte überprüfen sie ihre Angaben.

       

      Die Mail-Adresse ist definitiv richtig, daran liegt es nicht (Chrome ist weiterhin Standard-App).

       

      Edit: Wenn ich mich über die Mail-Adresse einlogge sehe ich nur mein Festnetzvertrag weiterhin.

      Bumer
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      • BumerLegende
      • April 29, 2026

      Eine Anmeldung erfolgt mit der Rufnummer als Nutzername. Ansonsten lösche den Login vom Internet und Festnetzvertrag und registriere die Festnetznummer neu *ohne* E-Mailadresse!

      T
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      • thbucko
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      • Lösung
      • April 29, 2026

      Ich habe mich spaßeshalber jetzt nochmal mit meiner Mail-Adresse eingeloggt, einfach im zu schauen und siehe da, es sind auf einmal beide Verträge da... Das soll mal einer bestehen 🙄

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • April 29, 2026

      Vielleicht wurde durch den Änderungsversuch etwas angeschupst/ aktualisiert.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • thbucko
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      • April 29, 2026

      Wer weiß das schon, was in den Tiefen der IT passiert 🤷🏻‍♂️

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • April 29, 2026

      Ja, da ist etwas dran, ​@thbucko, gut, dass du nun wieder deine beiden Verträge einsehen kannst über den Login 🙂

      Viele Grüße,

      Gerrit

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