02 TV geht gar nicht mehr

Auf welchen Vertrag ist o2 TV bei dir vorhanden? Und siehst du die Option noch im Kundenportal unter TV & Extras?

Auf Festnetz gebucht  und ja die Option ist noch da und aktiv mit Option O2 TV XL und Netflix standart. Netflix geht aber 02 TV nicht! Bei der Anmeldung ist der Server für die Anmeldung  nicht erreichbar!

Meldung: Die DNS-Adresse von o2api.waipu.tv wurde nicht gefunden. Eine Problemdiagnose wird durchgeführt.

Neustart des Routers hilft nicht. Deinstallieren und neu installieren der O2 TV Apps hilft auch nicht. Weder die neue O2TV app noch die alte O2 TV app powered bei waiputv. Und am Windows- Rechner geht O2 TV auch nicht. Früher hat am Rechner bei neu Anmeldung mindestens waiputv gemerkt, dass  ich beim Anmelden O2TV Kunde war und gleich umgeleitet. Also geht überhaupt nichts mehr auch nicht über die GoogleTV und dann die O2 TV app.

Eine reine Katastrophe. Wieso lässt O2 nicht die Finger weg von das was O2 nicht kann und lässt die Profis von waipu.tv das Ganze weiter machen?

Ich habe sonst nie Probleme damit gehabt. Und bitte die Internet Verbindung ist einwandfrei. Daran kann es nicht liegen!

Melde dich auf der neuen weißen App mit deiner Festnetznummer als Nutzername an.

Ich habe es nie anders gemacht und trotzdem geht's nicht!

Könntest du im Kundenportal in der Option auf *Details* klicken und den Inhalt hier posten? Danke.

Das wird gemeldet. Kein O2 TV gefunden. Melde Dich bei O2 TV um kostenlos zu testen. Etc.

Ich bin aber schon Kunde und in meinem Profil wird meine Option O2 TV XL mit Netflix aktiv (grün) angezeigt!!!

Was läuft bei O2 momentan nicht mehr?

Im Kundenportal schauen nicht in der o2 TV App.

Und jetzt auf Details klicken und den Inhalt hier posten.

Beides wird im Kundenportal angezeigt. Sowohl vom windows Rechner als auch über Handy. Läuft über den Festnetzvertrag und ist aktiv!

Magst du bitte auf Details klicken?

Noch ein wenig runter scrollen.

Bei dir ist noch das alte o2 TV aktiv, wahrscheinlich blockiert ein offener Auftrag die Deaktivierung und die Neubuchung der neuen Option. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Ja das ist vermutlich so, da das Paket ein Angebot von einem Euren Serviceberater beim Vertagsabschluss war. Die Deaktivierung und die neue Aktivierung würde den Vorteil zu nichte machen, was nicht sein darf. Ein Auftrag fürs Festnetz Umstellung zu LWL ist seit ca. 1,5 Jahr noch offen und noch nicht umgesetzt, weil das LWL in unserem Ausbaugebiet noch nicht vorhanden ist.

...Ich warte und warte...Kennt Ihr den Spruch...Ich bin Jung Ich kann noch warten.

Hallo ​@glb1785 

Willkommen zurück in unserer o2 Community, auch wenn wir uns natürlich einen schöneren Grund für eine Rückkehr nach über fünf Jahren gewünscht hatten.

Zu deinem Anliegen: Bumer hat die Lage schon korrekt eingeschätzt, hier bei deinem Vertrag blockiert  ein laufender Auftrag die Umstellung. Derzeit können wir hier nur eine alternative Lösung anbieten und zwar: Du buchst auf einem deiner Mobilfunkverträge über unsere Webseite oder unsere Mein o2 App o2 TV und wir rabattieren dir danach das Pack vorerst 100%, bis wir dein bestehendes Paket dann umstellen können. Somit hast du keine Mehrkosten und kannst wieder o2 TV zuhause nutzen. 

Sofern das für dich passt kannst du das ganze einfach selber buchen und danach hier wieder Bescheid geben, wir richten dann eine entsprechende Rabattierung ein. 

VG Matze

Hallo Leute von O2,

das kann nicht Eurer Ernst sein. Ich habe einen gültigen Vertrag mit der Option O2 TV XL etc.

Die Umstellung wurde per Email als unproblematisch verkauft und keinen Nachteile zu erwarten wäre. Jetzt soll ich selbst eine zusätzliche neue Option für TV auf einer meinen mobilen Nummern selbst buchen, obwohl ich diese aktiv im Vertrag schon habe und hoffen, dass Ihr mir diese dann nachträglich 100 % erstattet. Dann habe ich zwei Mal die Option TV und am Ende immer noch vermutlich eine nicht funktionierende O2 TV app etc.

Ihr(O2) habt mir nach Eurer internen Rücksprache mit der Technik gestern gemeldet, Ihr hättet das Problem endlich lokalisiert und das zu heute vormittag spätestens ...würde das O2 TV bei mir wieder laufen, d.h. alles wieder mit der Anmeldung funktionieren würde. ...War leider wieder nicht so wie versprochen und angegeben!

Ich denke eher Ihr seid O2 definitiv nicht mehr in der Lage einfache Probleme zu lösen. Ihr könntet das mindestens einfach und ehrlich zu geben. 

Ich telefoniere morgen mit der O2 Hotline und werde vermutlich das Paket O2 TV bei Euch ganz abstellen müssen. Ihr habt mein Wochende ruiniert. Es wird leider langsam Zeit nach 30 Jahren O2 ein paar Kündigungen raus zu schicken.