Gelöst

Namensänderung nach Heirat


Gunten morgen,
Ich wollte über die o2 app meinen Nachnamen ändern.
Dann kommt die Meldung Foto (heiratsurkunde) hochladen. Das ging auch.
Dann erfolgt die Meldung, das es einige Tage bis zur Bearbeitung dauern kann.
Uns zum Ende kommt eine e-mail, das es die e Mail Adresse nicht mehr gibt. ????
2× probiert, immer das gleiche Problem?

Was bitte soll ich jetzt machen?
Das s10 ist jetzt auch vorbestellt, nicht das es zurück gesendet wird, wegen den neuen Namen!!!

2.te frage.
Wwird das s10 erst zum Wochenende versandt und kommt dann Montag erst an ?

Lg,
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Lösung von o2_Andrea 5 März 2019, 13:23

Hallo @Moni42 ,

bitte versuche es mal über das Portal. Die Adressänderung sollte funktionieren.
Ich sehe gerade, dass deine Heiratsurkunde bereits angekommen ist. Die Bearbeitung sollte also zeitnah stattfinden.
Das Samsung S10 wird ab dem 08.03.2019 versandt. Der Versandt von Hardware kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. ✅

Viele Grüße,
Andrea
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10 Antworten

Benutzerebene 7
Hallo @Moni42 ,

bitte versuche es mal über das Portal. Die Adressänderung sollte funktionieren.
Ich sehe gerade, dass deine Heiratsurkunde bereits angekommen ist. Die Bearbeitung sollte also zeitnah stattfinden.
Das Samsung S10 wird ab dem 08.03.2019 versandt. Der Versandt von Hardware kann bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. ✅

Viele Grüße,
Andrea

Hallo,

 

das gleiche Problem habe ich auch. 2 mal über die App bei der Option hochgeladen, jedoch bekam ich zweimal daraufhin eine email, dass es nicht zu gestellt werden konnte.

könnt ihr mir da bitte helfen?

 

Hallo,

 

das gleiche Problem habe ich auch. 2 mal über die App bei der Option hochgeladen, jedoch bekam ich zweimal daraufhin eine email, dass es nicht zu gestellt werden konnte.

könnt ihr mir da bitte helfen?

 


#Mods

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/heiratsurkunde-kann-nicht-hochgeladen-werden-519629

Benutzerebene 7

Hallo @Lali3148 ,

 

bitte nicht mehrfach posten.

 

Danke.

 

Ich schreibe dir in deinem anderen Beitrag.

 

Gruß, Solveig

Das eine war auf ein posting kommentiert und das andere neu gepostet! Nicht zweimal gepostet!

Das eine war auf ein posting kommentiert und das andere neu gepostet! Nicht zweimal gepostet!

Falsch. Du hast dein Anliegen mehrfach geäussert.

Das eine war auf ein posting kommentiert und das andere neu gepostet! Nicht zweimal gepostet!

Falsch. Du hast dein Anliegen mehrfach geäussert.

Ja einmal auf monis Beitrag kommentiert! Und dann als eigenes posting, falls es bei den Kommentaren untergegangen ist! Fertig! Was für ein Kindergarten!

Was für ein Kindergarten!

Ja richtig. Fertig. Auf den anderen Beitrag hast du ja eine Antwort bekommen.

Hallo zusammen,

Ich habe das gleiche Problem. Namensänderung über die App gemacht mit dem Hochladen der Heiratsurkunde und kurz darauf eine Mail erhalten, dass es die Mailadresse nicht mehr gibt. Kann das auch ein O2 Laden ändern? 

Lg

Hallo @Mats765467990,

 

vielen Dank für deine Nachricht und herzlichen Glückwunsch nachträglich zur Heirat.

 

Den Gang zum o2 Shop kannst du dir sparen.

 

Wir haben bereits deinen Auftrag zur Namensänderung erhalten und die Änderung am 14.01.2020 erfolgreich durchgeführt.

 

Ich hoffe, nun stimmt alles für dich.

 

Liebe Grüße,

Tobias

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