AppleWatch esim aktivieren geht nicht

Ist auch schon seit ein paar Tagen so.

Ich würde mir Hilfe zu dem Thema wünschen, schließlich habe ich ein Gerät mit LTE funktion gekauft, welches 100€ Teurer ist als das normale. Ansonsten würde ich von meinem Widerruf gebrauch machen, da ich die Funktion einfach nicht nutzen kann - das ist meiner Meinung nach aber nicht Sinn der Sache!!!

Schade, dass sich nach 3 Tagen niemand dem Problem annehmen möchte. Auch schade, dass es mit o2 Support ausschließlich schlechte Erfahrungen gibt. 

Hallo @schlingelol,

bei mehreren Antworten erscheint der Beitrag unter dem Datum des letzten Beitrag, in diesem Fall heute um 14:58 Uhr, dadurch sackt das Anliegen dann technisch gesehen leider nach hinten.

Wie meldest du dich in Mein o2 an, mit deiner registrierten Rufnummer? Falls dein Community-Login im Browser hinterlegt ist, logge dich bitte einmal aus und mit der Rufnummer wieder ein.

Gruß,

Michi

@o2_Michi Der Fehler besteht immernoch.

Hallo @schlingelol,

auf jeden Fall auch kurz den Hinweis von @o2_Michi beachten. Wenn Du über mehrere Tage hinweg antwortest, dann kann es passieren ,dass der Beitrag jedes mal wieder nach hinten rutscht. Einfach ein klein wenig Geduld, wir schauen uns hier jeden Beitrag an :-)

Ich habe einmal geschaut und ein paar Daten in Deinem Datensatz bereinigt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sich dies dann auch im Onlineportal zeigt, probiere dann bitte noch einmal aus, ob Du dann auf Deine Daten im Bereich “Mein o2” zugreifen kannst  (Vorher bitte hier in der Community ausloggen oder einen Inkognito-Tab für das Online-Portal öffnen) :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars

Tut mir leid wenn ich nerve, aber wenn ich nach 3 Tagen keine Antwort erhalte, schreibe ich nochmal. Der Fehler besteht weiterhin! Bezüglich deiner Aussage, dass ihr euch alle Themen durchlest kann ich aus eigener Erfahrung sagen, dass ihr nicht jedes Thema beantwortet. Ich bitte wirklich um Klärung in diesem fall, das kann doch nicht angehen. Ihr macht aktuell nicht den Eindruck, das Problem lösen zu können. So langsam läuft mir ehrlich gesagt auch die Geduld davon. Ich arbeite selbst im IT Support - und kann mir nicht vorstellen, dass das so kompliziert von eurer Seite aus ist. Ich will einfach nur meinen Bestellten Artikel in vollem Umfang nutzen!

Ich hab für dich mal den Mobilfunk meiner AppleWatch gelöscht.

Falls es dir hilft, auch ich bekomme aktuell diesen Fehler :-D 

Finde LTE eh nicht so nützlich

Edit: nach dem 10. Versuch hat es jetzt wieder geklappt, das System hakt scheinbar etwas. 

@NameAlwaysInUse Habe es jetzt zum Spaß auch 10 mal ausprobiert. Leider bringt das bei mir nichts.

Wirklich wirklich traurig, dass ihr das Thema einfach totschweigt. Andere Leute würden ihren Job verlieren, wenn sie so arbeiten würden wie ihr. 

Bitte gebt mir doch einfach wenigstens ne Information, wenn ihr das Thema ad acta legt.
Ihr müsst doch selbst zugeben, dass das hier nichts mehr mit Service zu tun hat - ich finde es eher eine riesige Frechheit. 

Darauf möchte ich auch gerne zu sprechen kommen. Es gibt ein altes Thema von mir, welches niemals auch nur eine Antwort erhalten hat. Diese aussage von @o2_Lars ist also schlichtweg einfach nur Quatsch. Darum geht es mir aber nicht, damals konnte ich meine Probleme selbst lösen. Hier liegt das Problem aber im Mobilfunkservice, das Problem kann ich nicht ohne Zutun von O2 lösen - und ich warte auf die Lösung. Ich bin mittlerweile Stinksauer, dass nach einem ganzen Monat noch nichteinmal ein LösungsANSATZ in Sicht ist. Ihr schreibt nur Standardantworten und ich bekomme Fragen zu hören, welchen Browser ich nutzen würde wenn es offensichtlich um die Watch-App geht. Das ist nicht nur wenig zielführend, ich finde das unglaublich peinlich - ihr habt einen Support, der einfach nicht Supportet. Was bleibt denn da noch übrig vom Support, wenn man nicht supported? Ich bitte um Informationen zu meinem Fall, bisher tut ihr nämlich einfach nur so, als würdet ihr daran arbeiten - die Ergebnisse sprechen aber eindeutig dafür, dass hier nicht ein Finger krumm gemacht wurde!!!!!!

Ihr verkauft ein Gerät mit LTE Funktion und könnt Mobilfunktechnisch nichteinmal garantieren, dass LTE an diesem Gerät funktioniert. Das ist ein Fakt, und aus diesem Grund würde ich parallel zu meinem Supportfall gerne wissen, wie ich eine Reklamation veranlassen kann - denn ihr habt mir ein Gerät verkauft, wessen Funktionen ihr nicht bieten könnt. Das sehe ich wirklich, wirklich kritisch, da das Gerät mit dieser Funktion 100€ mehr kostet, als das Gerät ohne LTE. Wenn man nun beide Varianten anbietet, sollten auch beide bei euch funktionieren können. Ich sehe nicht ein, dass ich wegen EUCH 100€ aus dem Fenster geworden habe!!!

Hallo @schlingelol,

ich bedaure sehr, dass dir dieser Eindruck bei dir entstanden ist und es tut mir ehrlich leid, dass du solange keine Antwort erhalten hast.
Dein Beitrag ist uns durchgerutscht, das darf natürlich nicht passieren und dafür entschuldige ich mich aufrichtig.
Ab jetzt geht es schneller - versprochen.
Um die eSIM für deine Apple Watch registrieren zu können muss deine Mobilfunknummer einen eigenständigen Login für Mein o2 besitzen.
Wenn dies aktuell noch nicht der Fall ist bzw. es damit Probleme gibt müssen wir zunächst dort ansetzen.
Du hattest ja auch schon anklingen lassen, dass du bereits versucht hattest die Mobilfunknummer unter Mein o2 zu registrieren.
Was für eine Fehlermeldung erhältst du beim Versuch die Mobilfunknummer zu registrieren  oder alternativ beim Versuch unter Kennwort vergessen?
Hast du die Registrierung der Mobilfunknummer auch einmal über die Mein o2 App versucht?

Gruß
Antje