Xplora Watch X6

​@Edu189 

Scheinbar fällt der Akku nicht mal unter die Herstellergarantie von 24(?) Monaten? 

​@Bollermann ich verstehe nicht was du damit sagen möchtest. 

Damit meine ich, dass Hersteller im Rahmen der Garantie nicht mal auf Akkus mehr als 12 Monate, auch wenn Garantie auf 24 Monate wäre, geben. Bedeutet, dass man dbzgl nach 12 Monaten nicht mal die Garantie in Anspruch nehmen kann und dann mit der Gewährleistung und Beweislastumkehr blöd da steht. 

Hallo ​@Edu189, schön, dass du uns wieder her schreibst. 

Dass der Reparaturantrag nicht direkt angenommen wird, ist natürlich nun ärgerlich. Wie du schon schreibst, liegt es hier an der Beweislastumkehr nach 12 Monaten. Diese können wir nicht umgehen. Eventuell kann dir der Service von XPlora noch einen Tipp geben, eventuell kann es ja auch irgendwie behoben werden, dass der Akku nicht voll lädt.

Viele Grüße, Ines.

​@Edu189 Das Ding ist, dass wir hier schon etliche Mal gelesen haben, dass O2 sich hier bei den Xplora Uhren quer stellt. Reparaturen werden wohl für die Uhren nicht wirklich angeboten. Im Garantie/Gewährleistungsfall werden die Uhren normalerweise einfach geswapt. Sprich du bekommst ne neue/refurbishte Uhr. Der Hersteller selbst verweist aber nahezu immer an den Händler und die Händler erwarten nach 12 Monaten eben den Beweis, dass der Mangel von anfangan vorlag. So ein Gutachten könnte man durchführen lassen, ist aber bei diesem Restwert unwirtschaftlich. Du wirst am Ende darauf sitzen bleiben und daraus lernen müssen. ​@Bollermann hat hier schon Recht. Viele Hersteller geben auf Akkus höchstens 12 Monate Garantie, selbst wenn auf das eigentliche Endgerät selbst 24 Monate Garantie gegeben wird.

Wie ich gerade gelesen habe, gibt Xplora, laut eigener Seite, die Garantie über die Händler. Also wende dich am Besten direkt an Xplora. Möglicherweise übermitteln die O2 eine Kulanz ID und du kriegst die Uhr getauscht. Was Anderes bleibt dir hier erstmal nicht.