Xplora Watch X6

Hallo Zusammen, 

Im September 2024 habe ich über o2 eine xplora Watch x6 mit einem Vertrag gekauft. Die watch entlädt sich seit einem Monat immer sehr schnell und lädt auch nur bis 80%, trotz original ladekabel. Nun möchte ich über die meino2 App einen Reparaturantrag aufgeben und erhalte folgende Meldung:

"Für diesen Auftrag muss ein Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels beigelegt werden. Dieser Nachweis kann z.B. durch ein Sachverständigengutachten erbracht werden. Ohne diesen Nachweis ist eine Beauftragung im Rahmen der Gewährleistung nicht möglich. Sie erhalten dann Reparaturangebot."

Wie soll ich das denn als Laie nachweisen? Ein Gutachten ist für die uhr die ursprünglich 160 Euro gekostet hat außerdem unsinnig und nicht zumutbar. Eine kurze google Suche zeigt ausserdem, dass etliche Menschen dasselbe Problem haben mit dieser watch. Da wurde leider grundsätzlich keine gute Qualität verkauft. Beweislastumkehr nach 12 Monaten ist mir bekannt, aber hier wäre ein entgegenkommen angebracht. Zumal ein Akku nicht durch unsachgemäße Benutzung entstehen kann. Der ist von Anfang an wohl nicht gut gewesen. 

Wie weiter vorgehen? Die watch wurde mit Vertrag und Mobildaten gekauft und sie hat nichtmal so lange gehalten wie der Ratenplan läuft. Das ist sehr ärgerlich.