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Xplora 6

M
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Hallo zusammen 

Ich habe für meine Tochter eine Xplora 6. 

Folgendes Problem haben wir. Sie kann uns damit anrufen. Wir können Sie aber nicht erreichen. Ein Freizeichen besteht aber die Uhr zeigt keinen Anruf an. 

10 Antworten

o2_Sven

Hallo @Meik86 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das ist in der Konstellation natürlich nicht so optimal. Habt ihr die SIM-Karte aus der Xplora schon einmal testweise in ein normales Smartphone von euch eingelegt und geschaut ob die Herausforderungen mit dem Anrufen sich dann weiterhin gleich verhält?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
M
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Wir haben es mit einem Handy getestet. Dort kommen die Anrufe ganz normal durch. 

M
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Kann mir noch jemand weiter helfen?

o2_Flo

Hey @Meik86,

besitzt deine Tochter einen eigenen Vertrag? Oder nutzt sie eine MultiCard von dir?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
bielo
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Ich habe neulich bei einem ähnlichen Problem gelesen, dass man VoLTE aktivieren soll. Das geht mit der Uhr direkt nicht. Ich bin grad unsicher, ob ein aktivieren in einem Handy im Netz gespeichert wird oder ob o2 das machen kann. 

M
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Ja sie besitzt einen eigenen Vertrag 

o2_Flo

Hey @Meik86,

konnte dir bielos Tipp ggf. helfen? :) Um mir die Vertragsdaten anzuschauen, müsste deine Tochter sich mit ihrem Vertrag hier registrieren und melden. Anders geht es leider nicht. 

Viele Grüße,
Flo

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M
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Hat leider nicht geholfen.

Eine 6 jährige soll sich jetzt hier anmelden?

bielo
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Ja sie besitzt einen eigenen Vertrag 

 

Deine Tochter besitzt doch keinen Vertrag, sondern du überlässt ihr deinen zur Nutzung. 

Ich hätte ja gesagt, dass man die Daten per PM austauschen kann, aber Flo möchte dann wohl, dass du dich mit der Rufnummer hier im Forum registrierst. 

o2_Flo

Hey @Meik86,

das könnte in der Tat etwas herausfordernd werden :D Spaß beiseite - bielo hat es richtig erkannt: Der oder die Vertragsinhaber:in muss sich mit den genannten Daten hier registrieren und dann einmal melden. Dann kann ich mir das Ganze anschauen :)

Viele Grüße,
Flo

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