Vertragsverlängerung mit Handy

Hallo ​@Sascha3010 ,

ich sehe hier das Angebot, mit dem du verlängert hast.
Ich kann daher deinen Unmut sehr gut nachvollziehen.

Tatsächlich ist hier im System etwas durcheinander geraten.
Du hattet die erste Verlängerung im Juli widerrufen und dann direkt eine neue Verlängerung
durchgeführt. Dadurch ist das System dann durcheinander gekommen was den gewählten Tarif angeht.
Sollte so natürlich nicht passieren, kann es aber. 😊

Nun das Positive. 😉
Das Handy wurde hier nicht storniert und steht aktuell weiterhin auf “Wartend auf Hardware Versand”.
Somit hast du auch immer noch das Anrecht auf die Tablet Aktion - dieses musst du dann über das Hardware Extra Portal bestellen.

Ich schicke dir nun, per Email, ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung raus.
So wie du es auch über die App gebucht hast, nur ohne Hardware, da du diesen my Handy Vertrag ja bereits hast.

Das Angebot kannst du dann direkt über den Link in der Email annehmen.

Viele Grüße Maria