Vertrag

Poste bitte das Angebot hier.

Hallo ​@Snoopy 2011,

lieben Dank für deine Nachricht.
Ich schließe mich einmal der Frage von Bumer an, magst du noch verraten an welcher Aktion du genau teilgenommen hast?
So können wir im Anschluss direkt besser nachforschen :)

Viele Grüße
Antje

Das ist Bestandteil des Vertrages gewesen 

Bitte die Fragen beantworten, Danke!

​@Snoopy 2011 

Welches Handy mit Buds hast du bestellt? Und wann ? 

Es gibt nämlich verschiedene Aktionen 

Am 8.9.25 bestellt, am 7.12.25 SIM Karte aktiviert.

Google Pixel 10pro mit Pixel Buds pro2 

Poste bitte das Angebot hier.

Ich befürchte das es jetzt zu spät ist.

Ich kann hier drüber keine Screenshots schicken.

Das werde ich mir nicht gefallen lassen da ich bald jeden Monat angerufen habe und mir wurde im Dezember erst gesagt nach der SIM Aktivierung kommen auch die Buds

Ich kann hier drüber keine Screenshots schicken.

doch das geht.

Die Buds hättest du nach Erhalt des Handys im Hardware Extra Portal anfordern müssen/können. Das stand auch so auf der Homepage.

Hallo ​@Snoopy 2011 ,

Willkommen hier in der Community.

Schön, dass du dich für ein Handy und einen Mobilfunkvertrag von uns entschieden hast. 
Tatsächlich sind solche Aktionen, wie bei dir das Google Pixel 10 Pro + Gratis Pixel Buds Pro 2, 
immer zeitlich begrenzt. So wird es auch bei der Bestellung und auch online kommuniziert. 

Diese genannten Aktion lief vom 20.08. - 07.10.2025, in dieser Zeit musste das Handy bestellt werden.
Zwischen dem 03.09. - 21.10.2025 musste man sich für die Buds über unser Hardware Extra Portal registrieren.

Rückwirkend ist dies nicht mehr möglich.
Schade, dass ich dir da keine positivere Rückmeldung zugeben kann.

Viele Grüße