Verifizierungscode für den Zugriff auf den Hardware Extra Portal wird nicht geschickt.

Ich habe beim einrichten dieses Kontos eine ganz andere Rufnummer angegeben als die, die im Hardware extra Portal angezeigt wird.

warum? Und kennst du die Nummer die angezeigt wird?

Damals mit o2 Vertrag gehabt mit der Nummer, die im Hardware extra Portal angezeigt wird. Das ist 2 Jahre her, bereits gekündigt und alles, die Nummer existiert nicht mehr.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@Almir599 , danke dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest und herzlich willkommen in der Community 🌷

Dass bei dir der Verifizierungscode nicht ankommt ist ärgerlich 😕

Du bist hier mit einem Interessenten-Account eingeloggt, darum haben wir keinen Zugriff auf deine Daten und können daher nicht für dich nachschauen. Hast du dich bereits auf anderem Wege an uns gewandt? Bumer hatte dir die Adresse mit der Kontaktübersicht geschickt.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca , ja ich habe auf dem Wege was Bumer geschickt hat schon mehrere Male versucht mit jemand zuständigen zu diesem Thema in Kontakt zu treten. Nur leider alles ohne Erfolg. Ich wurde immer nur in die nächste Abteilung weiter geschickt, ohne dass dieses Problem irgendwie gelöst wurde. Wie es wohl aussieht, kann ich überhaupt kein Zugriff auf das Hardware extra Portal bekommen. Könntest du mir hierbei weiterhelfen ? Ist es denn irgendwie möglich, dass ihr für mich vielleicht auf das Hardware extra Portal gelangt oder das Gerät (Samsung Galaxy Tab S10 ultra WiFi) für mich nachbestellt / an mich sendet ? Wenn man in dem Zeitraum vom 18.07 - 21.07 das galaxy Z Fold 7 mit dem galaxy watch ultra bestellt hat man die Möglichkeit, das Tablet dann über das extra Portal dann bis zum 22.08 nachzubestellen (Aktion). Meine Bestellung ging am 20.07 ein und die Auftragsbestätigung war am 21.07. Also müsste ich von dieser Aktion profitieren. Ich bedanke mich für ihre Hilfe im Voraus. LG.

Hallo ​@Almir599 ,
es tut mir leid.
Aber wir können hier in der Community nichts für dich tun. 
Ich kann nicht sehen, ob du für die Aktion berechtigt bist. 
Auch können wir nicht sehen, ob noch Tablets zur Verfügung stehen. 
Wenn du dich an der Hotline gemeldet hast, werden die Kollegen und Kolleginnen dass sicher weiter geleitet haben. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

ich habe eine Bestellbestätigung und die Auftragsbestätigung per Mail bekommen. Habe auch mehrere male die Hotline angerufen und wurde auch immer wieder weitergeleitet, jedoch kann keiner helfen. Ziemlich ärgerlich. Gibt es keine Möglichkeit mir hier weiter zu helfen ?

LG

Nein, da niemand Zugriff auf die Logistik hat.

Hallo ​@Almir599 ,
leider nein. 
Du kannst dein Anliegen auch über einen anderen Kontaktkanal anbringen.

Gruß, Solveig 

Inzwischen hier sein Anliegen geschildert…

Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung | O₂ Community

Danke für den Hinweis ​@jsc 💐