Hallo, ich habe ein Surface Pro X bei euch gekauft. Leider macht das Gerät seit Wochen Probleme. Ich musste es bereits mehrfach zurücksetzen und alles neu installieren, weil nichts mehr ging. Das Problem: Nach Windows Updates startet es neu und bleibt dann mit dem Windows Symbol stehen. Mehr passiert nicht, egal wie lange ich warte, es wird maximal etwas warm. Ich hatte nach Zurücksetzen eine Woche lang die automatischen Windows-Updates ausgestellt und es lief, aber sobald die Woche vorbei war, geschah dasselbe. Automatische Reparatur klappt nicht, Systemdiagnose auch nicht, Wiederherstelltungspunkte erkennt das Gerät nicht, die BitLocker-Wiederherstellung funktioniert nicht, Updates (egal welche) deinstallieren funktioniert auch nicht. Dieses Problem ist mir neu. Was kann ich tun? Ständig alles wieder zu installieren und einzurichten ist für mich keine Option. Jetzt liegt das Gerät herum und ich kann es nicht nutzen. LG