Seit 2013 treuer Kunde: Wo bleibt mein Hardware Extra (Xiaomi Redmi Pad2)? Auftragsnummer: WSHW57224606

ich bin seit 2013 treuer Kunde bei O2, aber aktuell bin ich absolut enttäuscht und stehe kurz davor, meine gesamte Bestellung zu widerrufen und das Smartphone zurückzuschicken.

Am 28.09.2026 am avut un nou Smartphone bestellt (Numărul Auftrags: WSHW57224606 ). Dazu gehört das gratis Hardware Extra: XIAOMI REDMI PAD2 9.7 64GB WiFi (Număr material: 000000451500021700). Telefonul inteligent este pe 19.10.2026. Die Widerrufsfrist für das Handy läuft bald ab (2. noiembrie), aber von der versprochenen Tablette fehlt jede Spur!

Ich habe bereits mehrmals beim Kundenservice angerufen, werde aber seit 2 Wochen nur vertröstet und angelogen ("wird geschickt", aber es passiert nichts). Auf meine e-mails reagiert überhaupt niemand. Ich habe vor einigen Jahren schon einmal eine ähnliche Aktion mit einer Smartwatch bei Ihnen mitgemacht, bei der ich am Ende auch betrogen wurde und das Gerät nie erhalten habe. Das werde ich dieses Mal nicht akzeptieren.

Liebes O2-Team, ich bin seit über 10 Jahren bei euch. Bitte schaut euch das an und teilt mir mit, wann die Tablette endlich verschickt wird, oder gebt mir direkt die DHL/Hermes-Sendungsnummer. Wenn bis zum Wochenende keine concrete Bewegung in der Sache ist, geht das Smartphone per Widerruf an euch zurück.

Viele Grüße, Andrei Stefan Vele