Hallo,
mein Freund hat über o2 ein TV für mich gekauft im Dezember 2023
Im Februar wurde ein Mangel festgestellt (Tv schaltet sich bei ps5 ständig aus und ein etc.)
Im April kam von Samsung ein Reparateur.
Nach der Reparatur kam das gleiche Problem wieder.
o2 lässt sich nicht darauf ein das Gerät auszutauschen. (Im Shop gibt es auch nur die neuste Version des TVs und die ist zur Zeit nicht lieferbar)
Laut Gesetz ist seit 2022 nur noch ein Versuch zur Nacherfüllung nötig. Jedoch sagt o2 ich soll den Fernseher nochmal von Samsung reparieren lassen und wenn es wieder nichts bringt, dann soll Samsung den tauschen. Samsung sagt o2 ist als Vertragspartner dafür zuständig.
Was kann ich jetzt tun?
Gibt es Gesetzestexte dazu?
