Hallo,

du hast mehrere Möglichkeiten

• Zurücksenden und widerrufen

• reparieren lassen
• damit leben, wenn es kein Fehler ist welcher den Hitzetot der Konsole verursachen kann

Hallo,

wäre schön wenn sich ein echter o2 Mitarbeiter dazu melden könnte und diese Angaben bestätigt.

Ein widerruf kommt nicht in frage...ich habe 10 Wochen auf das Gerät gewartet!

Ich habe leider ein defektes gerät erhalten, dafür kann o2 natürlich nichts, aber Sie sind nunmal der Händler.

Da es sich hierbei um eine gesetzliche Gewährleistung handelt, habe ich Anspruch auf ein Ersatzgerät oder eine Reparatur.

Grüße

Die Möglichkeit der Reparatur wurde dir doch auch offeriert.

https://www.o2online.de/service/repair/

Innerhalb der Widerrufsfrist würde ich persönlich alles widerrufen... Wer weiß, wie lange die Reparatur dauert.. ‍♀️ 

Ist natürlich richtig Bollermann, aber wer weiß wann sich die nächste möglichkeit ergibt eine Konsole zu bekommen.

Kotzt mich ehrlich an, 10 wochen gewartet und dann sowas...soll jetzt kein angriff auf irgendjemanden hier sein!!!

@Dysmorph Naja, so blöde es klingt, aber shit happens. Da kann nun auch keiner bei o2 was für - dafür kannst Du ja aber die vorgeschlagenen Wege gehen (mit dem Problem leben würde ich allerdings nicht riskieren, gerade wenn es um den Lüfter geht). Wie lange eine neue Lieferung oder ein Austausch dauern würde, wird Dir aber auch vermutlich keiner genau beantworten können.

LG

Na ja...  Ein Ersatzgerät wird es vermutlich nicht geben... Oder eben vermutlich wieder mit 3 Monaten Wartezeit...  Wenn dir zb nach 6 Wochen warten eine komplette Stornierung angeboten wird, ist der Ärger noch größer

.... Ob es Ersatzteile gibt, ist ebenso fraglich... ‍♀️ 

Ich persönlich wäre aufgrund der langen bisherigen Warte- und Lieferzeit bzgl ps5 sehr pessimistisch... 

Wünschen tu ich dir selbstverständlich das Gegenteil

Hallo @Dysmorph, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community.
Das mit der PS5 liest sich nicht schön und ich kann deine Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Hattest du in der Zwischenzeit bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung?
Falls nicht, kann ich mich den Usern leider nur anschließen. Du hast in den ersten 14 Tagen die Möglichkeit zu widerrufen oder über die 14 Tage hinaus das Gerät zur Reparatur einzusenden.

Oder konntest du in der Zwischenzeit eine Lösung finden? War vielleicht nur eine Folie in der Nähe der Lüftung und hat diese Geräusche verursacht?
Magst du uns bitte auf den laufenden Stand bringen, damit wir sehen können, wie wir dich am besten unterstützen können.

Danke an dieser Stelle an @Sandroschubert , @bielo , @Bollermann und @SethVanDoom für euren Support.

LG
Michael

Hallo o2_Micha,

der aktuelle Stand ist...ich schalte die Ps5 selten ein. Traurig aber wahr.

Habe mich viel mit diesem Lüfter Thema beschäftigt und ich kann sagen das es kein Aufkleber (folie) ist der das Geräusch verursacht, denn bei mir ist es viel mehr ein klackern als ein summen.

Leider muss man anscheinend viel glück haben um einen "guten" Lüfter zu bekommen, was mir definitiv nicht gelungen ist.

Keine Ahnung was ich jetzt tun soll, aber die aussichten auf eine baldige Konsole bei wiederruf sehen leider nicht so vielversprechend aus.

Sehr Gerne würde ich die Konsole zur Reparatur einschicken lassen und es wäre schön wenn Du mir diesbezüglich Informationen darüber geben kannst, welche schritte eingeleitet werden müssen.

Beste Grüße

Leider muss man anscheinend viel glück haben um einen "guten" Lüfter zu bekommen, was mir definitiv nicht gelungen ist.

Das kann ich nicht bestätigen

Keine Ahnung was ich jetzt tun soll, aber die aussichten auf eine baldige Konsole bei wiederruf sehen leider nicht so vielversprechend aus. 

Puh, da hätte ich eindeutig den Widerruf gewählt. Eine Reparatur dauert auch. 

Hi @Dysmorph, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Infos zur Reparatur findest du direkt auf unserer Webseite.
Beim Reparaturauftrag gibst du bitte die Seriennummer anstelle einer IMEI an. Die geforderte Artikelnummer findest du auf dem Lieferschein/Rechnung deiner Lieferung.
Bei Rückfragen melde dich gerne hier.

Lieben Dank auch an @bielo für deinen Support.

Grüße
Michael

Edit, 8.3. Fehler ausgebügelt, natürlich IMEI, o2_Micha

@Dysmorph ich hoffe mein Fehler mit IBAN statt IMEI hat dich nicht verwirrt. Bist du bereits weitergekommen mit deiner Playsie?

LG
Michael