Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

PS5 Bestellung: Gratis 2. Controller fehlt auf Lieferschein und im Paket (Auftragsnummer: XXXXXX)

  • July 18, 2026
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo liebe O2-Community,
 

ich habe meine Bestellung mit der Auftragsnummer XXXXX erhalten (Lieferschein-Nr: XXXXXX). Bei der Aktion sollte ein 2. PS5-Controller gratis dabei sein. Auf dem Lieferschein und im Paket fehlt dieser jedoch komplett.
 

Der Chatbot und die Hotline konnten mir leider bisher nicht weiterhelfen. Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und eine Nachlieferung für den fehlenden Gratis-Controller veranlassen?
 

Vielen Dank im Voraus!

Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 18.07.2026 / 15:45 Uhr

Lösung von 5G_Tester

Den 2. gratis Controller forderst du bitte selbst über unser o2 Hardware Extra Portal an. 
Dazu benötigst du die Auftragsnummer

Quelle: 

 

    4 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • Lösung
    • July 18, 2026

    Den 2. gratis Controller forderst du bitte selbst über unser o2 Hardware Extra Portal an. 
    Dazu benötigst du die Auftragsnummer

    Quelle: 

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 18, 2026

      Hallo ​@tolgacihan,

      vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen.
      Ich starte einmal mit der wichtigsten Info, da bei uns alles öffentlich einsehbar ist bitte ich dich keine persönlichen Daten zu posten, dazu gehören beispielsweise auch Auftragsnummern.
      Aus Gründen des Datenschutzes habe ich die Angaben jetzt entfernt.
      5G_Tester war ja auch bereits so nett dir unser Hardware-Extra Portal zu verlinken.
      Klappt der Abruf dort und falls nicht, wann genau hast du bestellt?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        T
        Besucher:in
        • tolgacihan
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 18, 2026

        Vielen Dank Zusammen!

         

        ich habe gemacht. 

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • July 18, 2026

          ​@tolgacihan Perfekt, das freut mich.
          Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit.

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica