Pixel Watch 2 Gewährleistung: Defekt nach CTDI-Einsendung – Wie richtig vorgehen?

​@o2_Rebecca 

Vielen Dank.

Ich melde mich sobald ich weiteres höre.

​@o2_Rebecca 

CTDI schickt die Uhr aufgrund der Farb ablehnung jetzt unrepariert zurück, statt ggf. Auf eine Freigabe durch O2 zu warten.

Grüße 

​@o2_Rebecca 

Ja, hab gesehen, das bei CTDI, die Reparatur als abgeschlossen vermerkt ist.

Schade das es kein Alternativ Gerät gab.

Hätte lieber ein Austauschgerät in Schwarz oder zur Not auch das Nachfolgemodell in schwarz bekommen.

Muss ich nach einer neuen Uhr mal schauen.

Ich bedanke mich aber soweit erstmal für den Support, sollte ich noch Fragen haben melden ich mich nochmal.

Ansonsten stellt ich nach der Abwicklung, hier auf erledigt.

Grüße 

​@o2_Rebecca 

Eine Frage hätte ich noch.

Siehst du zufällig auch den Grund, war keine der beiden Uhren mehr vorrätig!? 

Hallo ​@Jumper_X333 ,

Den Grund kann ich nicht einsehen, nein 😕 ich kann da nur Vermutungen anstellen, aber das bringt uns ja im Endeffekt auch nicht weiter.

Ich hätte das auch lieber anders für dich gelöst, aber dann kannst du dir nach Rückabwicklung immerhin eine neue Uhr aussuchen. Das ist ja auch was 😊

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ja da hast du Recht, Vermutungen bringen keinen von uns hier weiter.

Mit welcher Zeit kann ich da ungefähr rechnen!?, würde gern erst das eine abgeschlossen haben, bevor ich mir eine neue bestelle.

​@o2_Rebecca 

Label ist Angekommen, scheint jetzt seine wege zu gehen.

Super und vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Jumper_X333 🌿

Sobald die Uhr zurück bei uns ist, sollte die Rückabwicklung dann auch recht fix abgeschlossen werden. Melde dich, wenn sonst noch Fragen offen sind, oder ich dir da noch weiterhelfen kann :)

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ja die Uhr ist seit Heute bei euch, hätte Sie tatsächlich gestern persönlich abgeben können xD, ist bei mir direkt um die Ecke.

Dann solle ich ja kommende Woche eine E-Mail bekommen das es bearbeitet wurde.

Falls noch was ist melde ich mich bzw. Gebe noch kurz Rückmeldung, wenn alles erfolgreich abgeschlossen ist.

Grüße 

​@o2_Rebecca 

So Uhr ist zurück, wurde Akzeptiert und die Rückabwicklung ist im System bei euch durch, steht als abbezahlt drin, Korrekturrechnung hab ich auch bekommen.

Jetzt muss nur noch das Geld ankommen, dann ist es Final abgeschlossen.

Ich danke dir für deinen Support, vielleicht lesen wir uns Bald nochmal wieder.

Hey ​@Jumper_X333 ,

Schade, dass wir die Uhr nicht repariert oder getauscht bekommen haben, aber wir haben ja trotzdem eine Lösung gefunden :) 

Ich drück die Daumen, dass das Geld schnell bei dir ist und du dir eine neue Uhr aussuchen kannst.

Wenn du Lust hast, dann schau dich gerne auch mal in unseren Off Topic Bereichen um. Zum Beispiel bei den Testgeräten, das könnte vielleicht helfen die perfekte neue Watch zu finden 😊

LG, Rebecca