Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service

Warum kriege ich immer wieder diesen Fehlercode: HEAXQEXLHR beim anmelden. Ich habe zwei Sachen geholt und würde mein Vertrag gerne in der App sehen

Hast du die Vertragsnummern der my Handy Verträge registriert?


Ich habe kein Handy sonder zwei Geräte geholt also ich denke nicht


Und diese 2 "Geräte" zahlst du über einen "my Handy"-Ratenkauf ab, oder?


Die Geräte sind my Handy Verträge. Liegen dir schon jeweils die Rechnungen für die Geräte vor?


Weiß ich nicht, wo kann dieses gewisse My Handy


Mal von vorne anfangen, was hast du gekauft und wie bezahlst du diese „Geräte“?


Eine PlayStation und eine Apple Watch, wie ich zukünftig zahle weiß ich nicht genau aber aber die Anzahlung habe ich bezahlt 


Sind dir denn schon Rechnungen per Post zugeschickt worden, wenn nicht musst du erstmal abwarten bis die da sind. Erst dann kannst du dich registrieren, weil die Vertragsnummern auf den Rechnungen stehen.


Also 2 Ratenverträge mit 24 oder 36 Monate…

und wie ​@Bumer schon sagte, wirst du demnächst 2 Rechnungen per Post über die 2 Geräte bekommen, da stehen die Vertragsnummern drauf, die du dann erst noch registrieren musst.

Zu den Ratenkäufen hast aber bestimmt die Emails bekommen, die und die angehängten PDFs solltest du auch mal lesen…


Hallo ​@Said Kenco 

Willkommen in unserer o2 Community. Wie ich sehe hast du schon perfekte Unterstützung hier bekommen (vielen Dank an alle Helfenden 💙)

Nach der Registrierung deiner My Handy Verträge kannst du dir diese in der App oder natürlich auf unserer Webseite anschauen und deine Daten verwalten.

VG Matze


Deine Antwort