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Mobiles Internet funktioniert auf datacard nur mit 2G

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80 Antworten

Kevin.m2812
Rang
@o2_Emanuel‌

Hallo,

ich habe ebenfalls das o.g. Problem mit meiner Datacard.

Würdest du auch hier bitte nochmal unterstüzen?

Vielen Dank! ☺️

brickinthewall
Rang
o2_Emanuel Stand heute 17:25 ... Problem besteht weiterhin. ☹️

o2_Emanuel
Hi zusammen,

@Kevin.m2812 Meldung habe ich an die Technik weitergegeben.

@brickinthewall ein klein bisschen braucht die Technik noch ☹️

Grüße,

Emanuel

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gooran
Rang
Hallo,

ich habe das selbe Problem mit mindestens einer Data Card (die andere hab ich noch nicht probiert). Könnt ihr das bitte auch fixen?

Besten Dank

master1311
Rang
Hi Emanuel,

heute wurden noch 2 Datacards aktiviert, jetzt stehen alle 4 wieder auf reduzierte Geschwindigkeit und alles lädt in Zeitlupe......

Kannst du das bitte nochmal abchecken ?

Vielen Dank

brickinthewall
Rang
o2_Emanuel Alles klar, dann gedulde ich mich noch .....☺️

(PS: Problem besteht immer noch, Stand 19.7., 13.00 Uhr 😉)

o2_Emanuel
Hi @gooran,

kümmern wir uns drum, ist in die Fachabteilung weitergeleitet.

Grüße,

Emanuel

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master1311
Rang
Hi @o2_Emanuel‌,

wie sieht es bei mir aus ?

Post von heute:

Hi Emanuel,

heute wurden noch 2 Datacards aktiviert, jetzt stehen alle 4 wieder auf reduzierte Geschwindigkeit und alles lädt in Zeitlupe......

Kannst du das bitte nochmal abchecken ?

 

Vielen Dank



1 Anlage
o2_Emanuel
Hi @master1311,

ich hab dich nicht überlesen 😉 und werkel bereits an einer Lösung.

Technik habe ich informiert, damit dann alles normal funktioniert.

Grüße,

Emanuel

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master1311
Rang
@o2_Emanuel‌

vielen Dank ☺️

o2_Emanuel
Hi @master1311,

bitte einmal testen ☺️

Grüße,

Emanuel

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master1311
Rang
@o2_Emanuel‌,

läuft ☺️

Vielen Dank !

o2_Emanuel
sehr schön, dann ab ins Wochenende ☺️

@brickinthewall und @gooran ich habe euch nicht vergessen, leider noch keine Änderung bezuglich UMTS - ich hake da nochmal nach ☹️

Grüße,

Emanuel

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Kevin.m2812
Rang
Hi Emanuel,

erst einmal vielen Dank für den Support.

Leider funktioniert das Ganze immer noch nicht so recht.

Nach dem Ein- und Ausschalten des Flugmodus bucht sich das Gerät kurz ins LTE/4G Netz ein, macht dann aber direkt wieder den Fallback auf 2G (GPRS/EDGE).

Könntest du das nochmal checken?

Vielen Dank!

o2_Emanuel
Hi @Kevin.m2812,

leider will das UMTS noch nicht, die Kollegen sind an deinem Ticket dran.

☹️

Grüße,

Emanuel

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SteveEarl
Rang
Hallo Emanuel, 

meine Datacards buchen sich leider auch nicht ins 3G/UMTS Netz ein.

Kannst du bitte mal nachschauen... 

Vielen Dank und

beste Grüße 

o2_Emanuel
Hi @SteveEarl,

herzlich willkommen im Forum ☺️.

Das sie nicht ins UMTS wollen Ssehe ich und habe ich direkt weitergegeben, bitte habe noch ein kleines bisschen Geduld.

Hast du alle Datacards in aktiver Nutzung?

Der Connect ist ja dann der Tarif für dich 😉

Grüße,

Emanuel

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SteveEarl
Rang
Hallo Emanuel,

vielen Dank für deine Hilfe!

Die Datacards sind alle aktiviert, aber noch nicht alle sind in aktiver Nutzung (folgt in Kürze).

Beste Grüsse

SteveEarl

R0N4LD1HNO
Rang
Leider hat sich seit dem 6. Juli noch nichts geändert und meine Datacard ist mit dieser niedrigen Geschwindigkeit unbrauchbar.

Kevin.m2812
Rang
Hier auch immer noch das gleiche Problem.

Zu der Datenkarte finde ich in der MeinO2 App auch den Hinweis „mit reduzierter Geschwindigkeit“.

o2_Emanuel
Hi @R0N4LD1HNO,

das ist sehr ärgerlich ☹️.

Es wurde etwas geändert (UMTS) jedoch passt es bei dir leider bei der Datacard es noch nicht ganz.

Ich kümmere mich darum, entschuldige bitte.

Grüße,

Emanuel

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o2_Emanuel
Hallo @Kevin.m2812,

richtig, noch habe ich keine positve nachricht für dich ☹️.

Übergangsweise könntest du am Handy einen HotSpot aufmachen, so als vielleicht nutzbare Zwischenlösung.

Grüße,

Emanuel

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R0N4LD1HNO
Rang
Danke. Jetzt funktioniert es.

o2_Emanuel
Hi @R0N4LD1HNO,

klasse, danke für deine Rückmeldung und viel Spaß mit der Datacard.

Grüße,

Emanuel

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brickinthewall
Rang
Hi @o2_Emanuel

Leider besteht bei mir das Problem nach wie vor. ☹️

Scheint ja technisch ziemlich kompliziert zu sein, das Problem... oder ist es nur eine Frage der Abarbeitung der Fälle? Falls letzteres, betrifft es wohl eine ganz ordentliche Menge an Leuten? 😉

Grüße

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