kostenloses ASUS CHROMEBOOK ist bis heute nicht da

Moin,

ich habe exakt das selbe Problem. Wenn ich die Auftragsnummer, sowie meine Postleitzahl eingebe, werde ich aufgefordert, den Kunden Support zu kontaktieren. Es sei angeblich keine Telefonnumer, sowie Email hinterlegt. Natürlich ist in meinem Account unter meiner O2 Nummer alles hinterlegt.

Nachricht auf der Logistikseite:

Zur Überprüfung Ihrer Identität benötigen Sie aus Datenschutzgründen einen Freischaltcode, den wir Ihnen an eine verifizierte E-Mail Adresse oder per SMS an eine verifizierte Mobilfunkrufnummer zusenden können.

Da wir leider von Ihnen weder eine E-Mail Adresse noch eine Mobilfunkrufnummer vorliegen haben, wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 089 78 79 79 400 (zum Festnetzpreis) an unsere Kundenbetreuung.

Hallo ​@Staixn,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du dich inzwischen im Hardware Extra Portal für deine Gratiszugabe registrieren oder erhältst du weiter diese Meldung?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Nickymaus 36,

konntest du dich erfolgreich für das Chromebook  registrieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich bin styxen nein ich erhalte weiterhin die Meldung 

Das ist schade, ​@Styxen, ich sehe, dass die Kolleg:innen ein Ticket an unsere Fachabteilung erstellt haben, ich habe dort deine Fehlerbeschreibung im Portal hinzugefügt. 

Viele Grüße,

Gerrit

Danke ich hoffe, das es sich klärt.

Hallo ​@Styxen, die Daumen sind gedrückt. Ich sehe noch keine Aktualisierungen am Ticket. Sobald es eine Rückmeldung dazu gibt, werden wir dich informieren.

​@Nickymaus 36 leider hast du hier nichts mehr geschrieben. Ich hoffe, dass du eine Lösung für dich gefunden hast ansonsten melde dich bitte hier, damit wir dich weiterhin unterstützen können.

LG, Senay

Hallo ​@Styxen, laut unseren Kolleg:innen wurde das Problem behoben, bzw. die Registrierung erfolgreich durchgeführt. 

Es ging auch eine Information an dich raus. Hast du diese bekommen?