Hallo @Ad455633,

du kannst deinen my Handy Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Gerätes widerrufen.

LG

Hallo @Ad455633 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
Es gab diese Aktion, da hast du recht. 
Allerdings hast du bei der Vertragsverlängerung einen günstigeren Gesamtpreis für dein Handy bekommen. 
Somit bist du von der Aktion ausgeschlossen. 
Bei einer Variante mit höheren monatlichen Beiträgen, wäre auch die Watch mit enthalten gewesen. 
Gruß, Solveig 

Habe mein Google Pixel pro 8 auch erhalten auch bei mir kein Wort zu der Uhr?

Habe auch den Vertrag verlängert, aber von 8GB auf 25GB?
Höherer monatlicher Beitrag also gegegeben.

Bei der Hotline hieß es, ich hätte die Uhr nicht mitbestellt?
War eigentlich der einzige Grund um meinen Vertrag zu verlängern,

Also irgendwas läuft doch hier falsch.
Würde schon gerne wissen, was genau.
Der Mitarbeiter am Telefon war leider wenig kompetent.
 

Hallo @Ejan,

wenn du noch kannst widerrufe.

LG

Hallo, 

wenn diese "Missverständnisse" auch schon bei vorherigen Aktionen vermehrt auftraten, warum wird denn nicht klar und deutlich auf den Wegfall des Zusatzprodukts hingewiesen? Meine Recherche hat ergeben, dass sowas schon bei früheren Aktionen häufiger passiert ist. 

Das ist kein Missverständnis sondern lässt schon darauf schließen, dass gezielt darauf hingearbeitet wird, dass sich die Kunden dies überlesen. Ich habe ewig recherchieren müssen, um herauszufinden warum da keine Uhr dabei ist. 

Könnte ich aber noch den zweiten Teil meiner Frage beantwortet bekommen? Da überlegt man sich doch zwei Mal, ob man nicht gleich den ganzen Vertrag widerruft und einen anderen Anbieter sucht.

ist es möglich ein Gerät nach der ersten Inbetriebnahme zurückzuschicken? Oder ist das auch im Kleingedruckten ausgeschlossen? 

LG

Schade, wenn das notwendig it.
Erneuter Anruf beim Support und man meinte:
Doch, die Uhr gehört dazu, aber weil es über Google abgewickelt wird,
steht sie nicht mit in den Unterlagen?
Also alles sehr verwirrend und wenig vertrauensvoll- sondern einfach verunsichernd und fragwürdig.

Hallo @Ad455633,

ist es möglich ein Gerät nach der ersten Inbetriebnahme zurückzuschicken? Oder ist das auch im Kleingedruckten ausgeschlossen?

Du kannst den my Handy Vertrag innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Gerätes widerrufen, egal ob es genutzt wurde oder nicht.

LG

Hallo @Ejan,

Doch, die Uhr gehört dazu, aber weil es über Google abgewickelt wird,
steht sie nicht mit in den Unterlagen?

Darauf kann man sich leider nicht verlassen. Wenn man nicht im Bilde ist, kommen dann solche Aussagen raus. 
Ich würde widerrufen und woanders abschließen.

LG