JBL Xtreme 3 Hardware Extra

Ich hatte am 23.05.2021 ein Angebot über die O2 Online Seite wahrgenommen. Am  01.06.21 kam das bestellte Galaxy S21 mit SIM Karte/n. Daraufhin wollte ich, wie im Angebot beschrieben, den JBL Bluetooth Lautsprecher Xtreme 3 über das Hardware Extra Portal anfordern. Laut der O2 Internetseite sollte man bis zum 13.06.2021 diesen mit der Auftragsnummer und die Postleitzahl des Lieferscheins machen. Dieses war leider nicht möglich. Es hieß, dass zu dieser Auftragsnummer  kein Hardware Extra existiert. Daraufhin hatte ich mit dem O2 Service telefoniert, der mir leider nicht weiterhelfen konnte. Er wollte ein Ticket zu diesem Problem aufmachen und ich würde dahingehend  eine Information erhalten. Dieses ist nun bereits über 2 Woche her und mich würde der Sachstand interessieren. Wann bekomme ich den Lautsprecher, wie im Angebot beschrieben.

Edit: Weitere Nachragen am 08.06 und 16.06. blieben ergebnislos. Man wird immer wieder vertröstet.