Hardware Extra Shop / Anmeldung

​@Bumer → s.o.

​@o2_Bianca ...egal was ich eingebe, kommt immer das Gleiche -.-

Hattest du online/telefonisch bestellt oder in einem Shop gekauft?

Hallo ​@MikeEcho, ich wüsste auch gerne wie Bumer, ob du das Gerät bei uns gekauft hast. Dann bist du nämlich auf dem Hardware Extra Portal richtig. 

Aber wenn nicht, dann nicht. Ich konnte mit deinen hier angemeldeten Daten kein o2 MyHandy Vertrag finden.

LG, Senay

Hallo,

auch ich kann die Extra Hardware, nach dem Kauf meines IPADS nicht abrufen. Auftragsnummer und PLZ werden genommen, dann heißt es Sie erhaltenen einen Code, per Mail, und dieser code kommt aber nicht an.

Bitte um Hilfe

Passt denn die angegebene E-Mailadresse in deinen Kontaktdaten? Den Spam Ordner hast du ebenfalls kontrolliert?

Ja die Mailadresse stimmt und im Spam ist auch nichts.

Die iPad Ratenzahlung ist schon aktiv?

Ja

Dann wende dich an den Kundenservice!

Hallo ​@Schucky-Sonnenschein , willkommen in der Community 🌼 schön, dass du dich hier meldest.

Tut mir leid, dass es mit dem Abrufen des Extras zu deinem iPad nicht klappt 😕 das sollte natürlich nicht passieren. 

Hast du dich in der Zwischenzeit bereits an den Kundenservice gewendet, wie Bumer es vorgeschlagen hat, oder können wir noch etwas für dich unternehmen?

LG, Rebecca