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Gelöst

Hardware-Extra-Portal

  • December 9, 2025
  • 11 Antworten
  • 78 Aufrufe
L
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ich habe das Problem das meine Email nicht ankommt auch nicht als Spam und bei SMS ist eine  Festnetz Nummer( nicht meine) angegeben. um mich zu verifizieren. wie kann ich es ändern das meine Handy Nummer für die SMS Verifizierung genutzt wird.

ich versuche es schon seit 2 tage über den Service aber da kann mich keiner weiter helfen

Lösung von o2_Antje

​@Loveless Danke für die Rückmeldung.
Ich habe den Fachbereich soeben kontaktiert und darum gebeten den Versand an deine hinterlegte Kontaktadresse zu veranlassen.
Von den Kollegen und Kolleginnen wirst du dazu auch noch einmal separat Feedback erhalten.

Gruß
Antje

11 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 9, 2025

Hallo ​@Loveless,

herzlich willkommen in der o2 Community und vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass der Login nicht wie vorgesehen klappt.
Magst du verraten, an welcher Aktion du teilnehmen möchtest?

Gruß
Antje

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2025

​@Loveless Hat es inzwischen geklappt oder können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

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  • Loveless
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  • December 10, 2025

nee mir konnte keiner weiterhalfen

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2025

​@Loveless Danke für die Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit dem erhofften Ergebnis.
Magst du mir noch verraten welches Hardware-Extra du anfordern wolltest?
Ich nehme das dann entsprechend auf und leite es an den Fachbereich weiter.

Gruß
Antje

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  • Loveless
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 10, 2025

ich habe das Paket Google Pixel 10 Pro XL mit Pixel Buds 2a geholt

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 11, 2025

​@Loveless Danke für die Rückmeldung.
Ich habe den Fachbereich soeben kontaktiert und darum gebeten den Versand an deine hinterlegte Kontaktadresse zu veranlassen.
Von den Kollegen und Kolleginnen wirst du dazu auch noch einmal separat Feedback erhalten.

Gruß
Antje

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L
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  • Loveless
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2025

ich hoffe das es diesmal die richtigen Daten verwendet werden, da wohl verschiedene daten Satz gibt. Daher kann ich mich ja nicht einloggen.

 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 13, 2025

​@Loveless Du solltest inzwischen bereits Feedback von meinen Kollegen und Kolleginnen erhalten haben, ist das richtig?
Unter Mein o2 kannst du dich aber ganz normal einloggen, oder?
Die dort hinterlegte Kontaktadresse ist richtig?

Gruß
Antje

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  • Loveless
  • Autor
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  • January 3, 2026

ich habe bis jetzt immer noch nichts erhalten die Frist ist seit 10 tage abgelaufen jetzt sagt man mir an Telefon das habe ich nicht bestellt was soll das

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 5, 2026

​@Loveless Ich wünsche dir ein frohes neues Jahr.
Die Sendung sollte dir noch am Nachmittag des 03.01.2026 zugestellt worden sein, kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 7, 2026

​@Loveless Kann ich dir noch behilflch sein?

Gruß
Antje

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