Fehler bei Registrierung im Hardware Extra Portal

Hier dasselbe Problem. Könnte sich bitte ein Mitarbeiter darum kümmern.

Wir haben das selbe Problem. Bei Auftragsnummer kommt kein Datensatz gefunden und bei Referenznummer das keine Handynummer oder Mail hinterlegt wäre. Wir haben mittlerweile über 3 Stunden mit Hotline telefoniert, aber keiner kann helfen bzw weiß Bescheid. Aber immer wieder Partnertarife andrehen wollen. Wir sind sehr unzufrieden mit der Kundenhotline. Es wäre schön, wenn sich mal jemand meldet und helfen kann....

Ich habe das selbe Problem, seit Tagen. Die Hotline kann nicht weiterhelfen, keiner fühlt sich gefühlt zuständig. 

Wäre schön wirklich schön wenn sie mal den Fehler beheben. 

Ich habe mich heute per WhatsApp an o2 gewandt und siehe da, es wurde mir geholfen und freigeschaltet das ich es bekomme. Versucht es mal darüber ...

Hallo ​@MandyH85,

herzlich willkommen hier in der o2 Community🤗

Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass du das Problem über den WhatsApp Chat klären konntest und es
freigeschaltet wurde😊

Lass uns gerne wissen, falls du weitere Fragen hast😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Stefanie M. & ​@BinasSef,

auch euch ein herzliches willkommen🤗 Hier in der Community ist es nicht immer möglich, zeitnah zu
antworten.

Wie schaut es bei euch aus? hat euch der Tipp von MandyH85 geholfen und konntet es ebenfalls über
den WhatsApp Chat freischalten lassen?

​@Schwarz128 konntest du zwischenzeitlich die Registrierung im Hardware Extra Portal vornehmen bzw
hat es geklappt?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Stefanie M., ​@BinasSef & ​@Schwarz128,

bis jetzt habt ihr euch nicht noch einmal gemeldet. Ich werte das als gutes Zeichen, das alles wie gewünscht geklappt hat.

Wenn ihr aber noch Hilfe benötigt, meldet euch bitte einfach hier noch einmal. Wir unterstützen euch gerne.🙂

Viele Grüße
Daniela

 

Bisher bin ich noch nicht weiter.

Hallo ​@Stefanie M.,

danke für deine Rückmeldung.😊

Du hattest dich an den Kundendienst gewandt und dort konnte dir bisher nicht geholfen werden?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Stefanie M.,

gerne wollte ich mich nochmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen😊
Konnte dir der Kundendienst weiterhelfen?

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 🙂

Viele Grüße
Daniela