DHL verliert Pakete mehrfach

Hey 👋🏻 

Ich habe Anfang/Mitte des Septembers eine RayBan Meta Skyler bestellt. Erstes Paket hängt mehrere Tage im Zustellzentrum in Krefeld fest. DHL wurde dann durch O2 angeschrieben und anscheinend haben sie das Paket „verloren“.

Dann wurde letzte Woche noch ein Paket durch O2 versandt und voila: Es hängt wieder seit 2 Tagen in denselben Zustellzentrum fest. Gestern sollte es gestern kommen, heute soll es heute kommen und morgen sollen dann vermutlich morgen kommen.

Bei „normalen“ Paketen wird es idR noch am selben Morgen weiterverteilt und geliefert. Nur bei den Paketen von O2 nicht.

Hatte das schon mal jemand?? Ich möchte nicht weiter wochenlang auf ein Paket warten, weil sich ein Langfinger daran bereichert. Zumal ich jedes Mal einen Urlaubstag dafür opfere, damit ich das Paket persönlich in Empfang nehmen kann.

Es kann ja auch nicht sein, dass O2 jede Woche ein neues Paket losschicken muss. Auch wenn O2 die Kosten jedes Mal ersetzt bekommt, bekomm ich meine Nerven nicht erstattet :)))

Es stresst und es soll einfach ankommen :( 

Hatte jemand von euch schon mal so einen Fall und was habt ihr da gemacht?

Danke euch :(

Edit o2_Kathi 01.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Warum doppelt? Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

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Edit o2_Kathi 01.10.25 Link zur besseren Übersicht entfernt, Verlinkter Thread wurde aufgelöst

Zur Info, inzwischen weiteres Topic zum gleichen Anliegen eröffnet:

Edit o2_Kathi 01.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Hi ja sorry, hatte mich bei dem Thema „Austausch rund um die O2 Community“ vertan, daher nochmal woanders veröffentlicht :c

Edit o2_Kathi 01.10.25 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Moin ​@Torte_lini 😊

Gut, dass du dich hier meldest und dein Anliegen zum Paket mit uns teilst. Herzlich willkommen.

Wir können Beiträge verschieben 😀 Es ist also nicht notwendig, dann ein neues Thema zu erstellen. Ich habe deine beiden gerade zusammengeführt - für eine bessere Übersicht hier.

Sehr ärgerlich, dass dein zweites Paket nun auch scheinbar etwas bei DHL festhängt - so häufig hintereinander hatte ich das auch noch nicht 🤔 Ich hoffe, da tut sich etwas und das du dich dann auf den Zustelltag auch einstellen kannst 🍀

​@o2_Kathi Ja das ist alles echt ärgerlich 🙁 Das Anliegen wurde anscheinend an die Fachabteilung gegeben, ich hoffe, da kommt was bei raus 😊 Euer Kundenservice hat mich bisher nie enttäuscht 😃

​@Torte_lini Super, dass es schon weitergegeben wurde. Halte uns dazu gerne hier auf dem Laufenden, wenn sich da etwas getan hat 🍀

​@o2_Kathi  Nun ist auch offiziell die zweite Bestellung verloren gegangen :( 

Hey ​@Torte_lini,

das gibt es doch nicht. 😤 Zwei Mal hintereinander ist wirklich wild. Man kann natürlich nie ausschließen, dass so etwas passiert. Bei dir ist das aber schon mehr als ärgerlich. Die Meldung über den Verlust kam jetzt direkt vom Zusteller?

VG
Dennis

​Da “kauft” wohl jemand von den Zustellern “günstig” ein. Geht ja wieder auf Weihnachten zu. Hust. Echt gruselig. Man muss ja bald jedes Paket mit einem versteckten GPS Tracker versehen. 

​@o2_Dennis Ich hatte mich an O2 gewandt und die zuständige Abteilung hat nochmal dort bei DHL nachgefragt, wie auch letzte Mal :( 

Hallo ​@Torte_lini ,
das ist wirklich ungewöhnlich. 
Beide Aufträge wurden inzwischen storniert.
Ich hoffe, dass es bei weiteren Bestellungen besser klappt. 
Hast du schon diesen Artikel in unserer o2 Community gesehen 

Gruß, Solveig 

​@Torte_lini 

Da würde ich mal bei DHL selber nachfragen das die ihren Zustellern in deiner Region mal ordentlich auf die Finger schauen. Sowas ist … sorry … abartig. 

​@The_Voice_70 Danke. Guter Tipp, ich würde mich an der Stelle von ​@Torte_lini  zu dem Thema auch an DHL wenden und das weitergeben. 

​@Torte_lini 

Hattest du über DHL etwas in Erfahrung bringen können ?