Guten Tag liebes O2Team,
leider ist die Farbe meiner Kopfhörer nicht wie bestellt schwarz sondern Silber!
Wie komme ich jetzt an meine bestellte Farbe ?
echt blöd, dass diese falsch geliefert wurden … so vergeht einem der Spaß am Gerät jetzt die Rennerei zu haben!
Hoffe auf schnelle Lösung und Antwort von euch.
liebste Grüße
Silke
Hallo Silke,
sofern Widerrufsrecht besteht, wirst Du den Kauf widerrufen, das Gerät zurückschicken und das Gerät in der gewünschten Farbe neubestellen müssen.
Wie richtig widerrufen wird, sollte in der Dir zugegangenen Widerrufsbelehrung stehen.
Freundliche Grüße
Omikron
Nervt einfach, jetzt die Rennerei damit zuhaben kein Gerät zu haben und zu zahlen dafür! -.-
Das glaube ich Dir. 
Aber u.a. für solche Fälle gibt es ja grade das Widerrufsrecht. Und das Geld erhältst Du bei einem Widerruf doch zurück.
Hallo
ich kann nachvollziehen, dass eine falsche Lieferung natürlich blöd ist. Aktuell ist hier die einzige Möglichkeit ein Widerruf und eine Rücksendung der Ware. Wird die Ware zurückgeschickt, so wird der Vertrag immer storniert und es muss neu bestellt werden. Die Imei der Geräte ist mit deinem Account verknüpft, daher kann da nicht einfach ausgetauscht werden. 
Der von
Viele Grüße,
Andrea
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