Liebe Freunde,
ich bin ein wenig ratlos und gleichzeitig ungehalten. Meine vorgemerkte Kündigung vom 24.11. wurde telefonisch bestätigt, der Mitarbeiter war auch sehr verständnisvoll, als ich ihm erklärte, dass mir in Berlin Mitte ständig die Anrufe abbrechen.
Jetzt bekomme ich eine neue Rechnung und sehe in der Online-Maske, dass meine Vertrag trotz Vormerkung, Kündigung und Kundendienstnachfrage von einem Eurer Mitarbeiter nun doch verlängert wurde. Zudem kann ich nirgends anrufen, keinen Chat starten und keine E-Mail schreiben. Zwingt mich bitte nicht, in dieser Situation zum nächsten O2-Shop zu fahren, ich möchte Antworten hierzu, ohne mich nochmals irgendwo anstellen zu müssen.
Liebe Grüße
Daniel
PS: Ich bin von @o2de/Twitter mit der oben gestelten Frage hierher verwiesen worden: Danke, dass du dich dazu meldest. Gerne sehen wir uns das direkt in unserer Community an: https://hilfe.o2online.de Hier haben wir leider keinen Zugriff auf die Kundendaten. ^CL