Hi, I have recently received a SMS from O2 informing that I will be having another one-off EUR20 direct debit (in 3 days) although my O2 profile shows no on going instruction. I have direct debit EUR20 a day earlier and I do not need more deduction.
Appreciate advise how can I avoid the EUR20 direct debit and also how can I remove my bank account details from O2.
SMS from O2:
@Lieber o2 Kunde, am 11.01.21 oder in bis zu drei Folgetagen führen wir wie beauftragt über das von Ihnen erteilte SEPA-Mandat (XXXXX) eine SEPA-Lastschriftabbuchung für eine einmalige Aufladung in Höhe von 20 EUR durch. Viele Grüße, Ihr o2 Team. PS: Die Abbuchung können Sie an der E2E-Referenz (XXXXX) und der Gläubigeridentifikationsnummer (XXXXXXXX) auf Ihrem Kontoauszug identifizieren.”