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Permanente Drosselung seit 3 Monaten / Bitte um HLR-Reset und Behebung Aktivierungshänger

  • Okt. 22, 2026 4:03 PM UTC
  • 9 Antworten
  • 42 Aufrufe
Besucher:in

Hello,

My mobile internet has been severely throttled to a slow crawl for 3 months across all apps, whether I force 4G/LTE or use 5G on my Samsung Galaxy S24. My device settings are completely fine, APN is set to 'o2 internet', and my data volume is completely untouched.

I was locked out of the website due to a security firewall/cookie issue, but I am now reporting this via Wi-Fi. Because the issue follows me everywhere, it is clearly not a local cell tower failure, but a system-side profile glitch in your internal database (Aktivierungshänger des Datenprofils).

Could an o2 moderator please check my contract profile in the backend database, release any stuck data caps, and trigger a fresh HLR-Reset / SIM-Reset on network level?

9 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Okt. 27, 2026 12:32 PM UTC

Hello ​@Valentin 2813 ,
welcome to our o2 Community 😀
In the meantime, a new billing cycle has started and you’ve activated a new eSIM. 
Has anything changed as a result?
Kind regards, 
Solveig 

Besucher:in
  • Valentin 2813
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 27, 2026 9:10 PM UTC

Hello. Indeed I have switched to a new eSim, but the problem is still there. I still have limited 5G internet. The problem is the same, slow internet and almost no app is working. 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • Okt. 29, 2026 1:11 PM UTC

Hello ​@Valentin 2813,

I would like to have our technical department check the connection with your number -109 and they need a few data,

For this I have sent you a private message (PM) from our o2_Support account; you will find it in your inbox via this link: https://hilfe.o2online.de/inbox/overview

Best Regards,

Gerrit

Besucher:in
  • Valentin 2813
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 5, 2026 7:51 PM UTC

Edit o2_Kathi 06.11.26 Verschoben in den Bereich Mobilfunkdienste

Edit o2_Gerrit 13.11.2026 double post

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+47
  • bs0Legende
  • Legende
  • Nov. 5, 2026 8:15 PM UTC

What is your question?

Edit o2_Gerrit 13.11.2026 answer to double post

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Besucher:in
    • Valentin 2813
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 5, 2026 8:16 PM UTC

    5g Internet funktioniert nicht 

    Edit o2_Gerrit 13.11.2026 answer to double post

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+32

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

    Liegt eine Störung vor? 

    Edit o2_Gerrit 13.11.2026 answer to double post

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Sandroschubert
    Legende

    Hier übrigens das ähnliche Frage vor 2 Wochen.

    Edit o2_Gerrit 13.11.2026 answer to double post

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Nov. 13, 2026 1:16 PM UTC

    I have merged your posts and send you a PN, ​@Valentin 2813.

    Best Regards,

    Gerrit

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