Number porting

Dear Community,
I am having the worst time navigating the O2 website. No matter wherever I click, it brings me back to the homepage.

My issue is number portability. I am moving my number from sim.de (Drillisch Online) and I received an email stating I didnt opt in for number portability from sim.de. 

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme.

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass Sie bei diesem noch keine Portierungserklärung (Opt-In) zur Freigabe der Rufnummer hinterlegt haben. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter.

Sobald Ihnen hierzu eine Bestätigung vorliegt, senden Sie uns einen neuen Auftrag über die folgende Seite in Mein o2 zu: www.o2.de/mein-tarif/rufnummer-mitnehmen.
Die Mitnahme der Rufnummer zum Vertragsende ist durch die Auswahl “Wechselzeitpunkt: zum Vertragsende“ ebenfalls möglich, sofern Sie bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten haben.

So I opted in, and then, I received the confirmation. After that I am trying to follow the instrustions from the email, no matter what I do there is no solid link that is helping me complete this step. 

I would be so grateful if anyone can help or assist me. Every single time I click on the link it takes me to this site https://hilfe.o2online.de/ 

Edit o2_Gerrit 08.06.2026 verschoben nach English O₂ Community