Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service

Onderwerp: Hulp Nodig: Probleem met SIM-kaart op Mijn iPhone

Beste O2-Deutschland Support Team,

Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u om assistentie te vragen met betrekking tot een probleem met mijn O2 SIM-kaart. Ondanks dat de SIM-kaart foutloos werkt in een andere iPhone, lijkt deze problemen te ondervinden wanneer deze in mijn iPhone [iPhone 13 Pro Max] wordt geplaatst. Mijn iPhone geeft aan dat de SIM-kaartsleuf correct werkt wanneer ik deze plaats of verwijder.

Zou u alstublieft willen onderzoeken en begeleiding willen bieden bij het oplossen van dit probleem? Als u aanvullende informatie of diagnostische gegevens van mijn kant nodig heeft, laat het me dan weten, en ik verstrek ze graag.

Dank u voor uw snelle aandacht voor deze kwestie.

 

o2_Giulia, 20.12.2023, 12:52: verschoben von O₂ SIM-Karte zu English O₂ Community: Mobile

Hello @Hedy_hKR,
nice of you to get in touch with us in the o2 Community. You are welcome to send us your enquiry in German or English and we will be happy to help you.🙂
Kind regards, Bianca


Dear Bianca,

Thank you for your prompt reply. I appreciate your willingness to assist. I will be submitting my question in English shortly.

Subject: Assistance Needed: SIM Card Issue on My iPhone

Dear O2 Germany Support Team,

I trust this email finds you well. I am reaching out for assistance regarding an issue with my O2 SIM card. While the SIM card works flawlessly in another iPhone, it seems to encounter problems when inserted into my iPhone [iPhone 13 Pro Max]. My iPhone indicates that the SIM card slot is working correctly when I insert or remove it.

Could you please investigate and provide guidance on resolving this issue? If you require additional information or diagnostic data from my end, please let me know, and I will gladly provide it.

Thank you for your prompt attention to this matter.

Best regards, Hedy


Hey @Hedy_hKR,

welcome to the o2 Community and a happy new year 💙

Could you specify your request again? What exactly is wrong with the SIM slot?

Best regards,
Flo


Deine Antwort