Kündigung des monatlichen Datensnacks (21,99 €) und Bitte um Kontaktaufnahme

Sehr geehrtes O2-Team,

ich möchte Sie bitten, den monatlichen Datensnack in Höhe von 21,99 € für meinen Mobilfunkvertrag O2 Mobile L Online (2024) zu kündigen bzw. zu deaktivieren.

Auf meiner Rechnung wird dieser Betrag monatlich zusätzlich zu meiner regulären Grundgebühr berechnet.

Ich habe bereits mehrfach versucht, Ihren Kundenservice über den Online-Chat zu erreichen. Leider konnte mein Anliegen dort nicht bearbeitet werden.

Daher bitte ich Sie, die kostenpflichtige Zusatzoption zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu deaktivieren und mir die Kündigung schriftlich zu bestätigen.

Wichtig: Ich möchte ausschließlich den monatlichen Datensnack für 21,99 € kündigen. Mein bestehender Mobilfunkvertrag, meine Rufnummer und mein reguläres Datenvolumen sollen unverändert bestehen bleiben.

Bitte teilen Sie mir außerdem mit, wie ich bei weiteren Fragen direkt mit einem Mitarbeiter Ihres Kundenservice Kontakt aufnehmen kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.