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Klärung Mahngebühr trotz erfolgter Überweisung

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السيد/السيدة المحترم/ة،
أتواصل معكم بخصوص
ظهور رسوم تأخير في حسابي المصرفي الإلكتروني، على الرغم من
سدادي لمبلغ الفاتورة المستحقة.
وقد طلبتم مني تحويل المبلغ، وهو ما
قمت به. تم خصم المبلغ
بنجاح من حسابي المصرفي بتاريخ [28 مايو 2026].
مرفق بهذه الرسالة إثبات
الدفع (كشف حساب مصرفي/إيصال تحويل).
بما أن المبلغ قد تم تحويله في الوقت المحدد، أرجو منكم التكرم
بمراجعة حسابي المصرفي، وتسجيل عملية الدفع،
وإلغاء رسوم التأخير المفروضة بشكل خاطئ.
يرجى تأكيد استلام هذه الرسالة وحل
هذه المشكلة.
مع خالص التقدير،
أحمد العلي
xxxxxxxxxxxxx

Edit: Persönliche Daten im Titel und im Beitrag entfernt, verschoben in den englischen Bereich, o2 Michi, 30.05.2026

5 Antworten

The_Voice_70
Legende
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Please remove the phone number and customer number. This is a public forum. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    The_Voice_70
    Legende
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    Please ring the accounts department on 089 78 79 79 400 on Monday so they can check whether the payment has been processed by o2. Did you include your customer number when making the bank transfer?

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      @ Mods:

      Bitte in den richtigen Bereich verschieben. 😉

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • May 30, 2026

      Hello ​@ahmed alali,

      welcome to our community. 🙂

      Is it possible to write in english?

      If you have questions regarding the payment please call our service hotline for further details. Today its possible until 6 p.m.

      Best regards,

      Michi

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • May 30, 2026

      ​@The_Voice_70 

      Schon erledigt 🙂

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