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billing reclamation

  • February 27, 2024
  • 14 Antworten
  • 84 Aufrufe
T
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Hi dear manager,

I would like to reclame about the billing for the following months below, I paid extra charges, and some bills are above my contract argement(10.99 €).

could you me please fix this!

- 31.07.23 , Rechnung N: 178XXXXXXXX

- 29.09.23, Rechnung N: 182XXXXXXXX

- 29.06.23, Rechnung N: 176XXXXXXXX

 

Best Regards, Taoufik

Edit o2_Cora 27.02.24: Customer number and invoice number removed / Post moved from → O₂ Mobilfunk: Rechnung

Lösung von Sächsin

Du musst schon genau angeben, welche Positionen der jeweiligen Rechnung dir genau reklamationswürdig erscheinen.

Zudem gibt es eine Frist von 8 Wochen zur Reklamation (steht auch in jeder Rechnung drin) und die sind in deinem Fall deutlich überschritten.

    14 Antworten

    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • Lösung
    • February 27, 2024

    Du musst schon genau angeben, welche Positionen der jeweiligen Rechnung dir genau reklamationswürdig erscheinen.

    Zudem gibt es eine Frist von 8 Wochen zur Reklamation (steht auch in jeder Rechnung drin) und die sind in deinem Fall deutlich überschritten.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
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    • February 29, 2024

    Hello @taoufikizem,

    welcome to our o2 community 🙂 The deadline for invoice complaints is indeed 8 weeks. The bill can differ from the basic charge due to paid connections for example. Do your bills provide a Einzelverbindungsnachweis or individual connection proof? There you can see which connections were charged.

    Regards,

    Gerrit

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    • September 20, 2024

    Hallo zusammen, ich bin kunder 016xxxxxxxx

    ich möchte einen Plan in meiner Nummer deaktivieren: Ich verwende eine SIM-Karte mit unbegrenztem Guthaben und einen erneuerbaren Plan. Ich bin zu teuer, ich werde das Paket bitte deaktivieren

     

    edit o2_Solveig 20.09.2024, 08:50 Uhr RN anonymisiert 

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    • September 20, 2024

    Du solltest deine Rufnummer nicht in einem öffentlichen Forum posten!

    Geht es um eine Prepaidkarte?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Solveig
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    • September 20, 2024

    Keine Prepaid-Karte. Ich habe eine Abonnement-SIM-Karte, habe aber eine Flatrate-Abonnementnachricht per SMS akzeptiert

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    • September 20, 2024

    Du solltest deine Rufnummer nicht in einem öffentlichen Forum posten!

    Geht es um eine Prepaidkarte?

    Keine Prepaid-Karte. Ich habe eine Abonnement-SIM-Karte, habe aber eine Flatrate-Abonnementnachricht per SMS akzeptiert

     

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    • September 20, 2024

    Hallo zusammen, 

    ich möchte einen Plan in meiner Nummer deaktivieren: Ich verwende eine SIM-Karte mit unbegrenztem Guthaben und einen erneuerbaren Plan. Ich bin zu teuer, ich werde das Paket bitte deaktivieren

     

    bs0
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    • September 20, 2024

    Deinen Vertrag oder gebuchte Pakete kannst du hier kündigen: https://info.o2online.de/kuendigung/

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
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    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
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    • September 20, 2024

    Hallo @Mosamo ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Hilft dir der Tipp von bso schon weiter ? 
    Ansonsten schreibe doch bitte kurz, ob es sich um ein Abo oder ein Pack oder andere Optionen handelt , die du kündigen möchtest ?
    Du kannst auch auf englisch schreiben. 🌸
    Gruß, Solveig 
     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • September 20, 2024

    Hallo, ich werde meine angeforderte Ersatz-SIM-Karte löschen

    M
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    • Mosamo
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    • September 20, 2024

    Deinen Vertrag oder gebuchte Pakete kannst du hier kündigen: https://info.o2online.de/kuendigung/

    bezahle ich die Rechnungen für 3 SIM-Karten. Ich habe eine gelöscht. Was soll ich tun?

    Sandroschubert
    Legende

    bezahle ich die Rechnungen für 3 SIM-Karten. Ich habe eine gelöscht. Was soll ich tun?

    Warum stellst du die Frage in verschiedenen Topics immer und immer wieder?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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    • Mosamo
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    • September 20, 2024

    Ich verstehe noch nicht ganz, wie man es benutzt. Bitte verzeihen Sie mir und unterstützen Sie mich. Ich spreche Französisch, kann ich auch auf Französisch schreiben?

    Edit o2_Kathi 23.09.24 Vollzitat entfernt

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 23, 2024

    Hallo @Mosamo 🙂

    Ich habe leider noch nicht genau herausfinden können, um was es hier geht 🤔

    Mit “ich habe eine gelöscht” meinst du, dass du eine SIM-Karte (Multicard) deaktiviert hast oder das du einen Vertrag gekündigt hast?

    Was genau ist eine “Flatrate-Abonnementnachricht per SMS”, die du akzeptiert hast?

    Viele Grüße

    Kathi

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