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Bei Zahlungen nicht immer den Verwendungszweck angegeben

  • February 13, 2026
  • 4 Antworten
  • 39 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo, ich habe Schulden aus Online-Zahlungen. Ich habe zwar mit verschiedenen Karten bezahlt, aber nicht immer den Verwendungszweck angegeben. Was soll ich tun?

 

Edit o2_Kathi 13.02.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst, Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Moved from Mobilfunk: Rechnung → English Mobile // o2_Rebecca, 13.02.2026 19:44 Uhr

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • February 13, 2026

    ​@Lesniak 1978 

    rufe dort an und lasse die  Zahlung dem Kundenkonto zuordnen 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      L
      Besucher:in
      • L.1978
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2026

      Sehr geehrte Damen und Herren,

       

      ich habe eine Zahlung an O2 von verschiedenen Bankkonten aus vorgenommen. Leider kann ich derzeit nicht genau feststellen, von welchem Konto die Zahlung erfolgt ist.

       

      Könnten Sie bitte prüfen, ob der Betrag bei Ihnen eingegangen ist, und mir die Zahlungsdetails (Datum und Betrag) mitteilen?

       

      Ich spreche kein Deutsch. Bitte antworten Sie mir auf Englisch.

       

      Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Ruslan

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • February 13, 2026

      You need to contact the billing department by phone as already mentioned. You can ask someone who speaks German to call on your behalf.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 13, 2026

        Hello ​@L.1978 , Thank you for posting your question here in the community.

        Please call the number provided by poales as soon as possible. The colleagues there can correctly assign your payments 🙂

        If you have problems speaking German, i advise following bs0's advice.

        Kind regards, Rebecca

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